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Convertir ¿Cual es la fórmula de las ventas en comercio electrónico? A la hora de explicar qué hay que hacer para vender online, podemos partir de una fórmula, que si bien no nos garantiza el éxito, si que nosayudará a entender qué cosas se pueden hacer o no para tener éxito en las  ventas a través de Internet: Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio La primera aplicación práctica de la fórmula descrita es que hay tres caminos  para maximizar las ventas: • Incrementar las visitas. Cuantas más personas vengan a nuestra  tienda más podremos vender. • Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido. Esto es,  conseguir que el porcentaje de compradores sobre los visitantes totales  de nuestra tienda sea superior. • Incrementar el pedido medio. Cuanto más nos compre cada cliente  más alto será nuestro volumen de ventasA efectos prácticos dividiremos las acciones encaminadas a aumentar nuestras ventas en dos tipos: • Captación. Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes. • Fidelización. Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible. existen numerosos indicadores que nos proporcionan una muy valiosa  información, destacamos aquí aquellos que nos muestran la eficiencia de  nuestro modelo de venta:• Tasa de conversión • Pedido medio • Pedido medio por usuarios • Distribución de ventas por categoría o tipo de producto. • Distribución de ventas por canal • Coste de adquisición de cliente • Ratio de conversión de cestas • Tasa de fidelización

Mediciónes necesario trabajar con una herramienta que permita medir el rendimiento de la estrategia en su conjunto, no de las  diferentes acciones tácticas de forma aislada. Cuando hablamos de Conversiones en Internet, es muy importante  diferenciar distintos tipos en función de cómo se producen: Conversiones de Post-Click o Post-Click Conversions.

Usabilidad La Usabilidad es una disciplina que analiza cómo debe ser el diseño de un  site para que sus usuarios puedan interactuar con su contenido de forma  sencilla, cómoda e intuitiva. El principio básico a seguir a la hora de abordar el diseño de una web  “usable” es trabajar en un diseño centrado en el usuario, es decir un diseño  para y por el usuario, en contraposición a lo que podría ser un diseño  centrado en la tecnología, u otro centrado en aspectos creativos o de  originalidad.  Un elemento clave dentro de la usabilidad es la arquitectura de la  información, o lo que es lo mismo, estructura y jerarquía del contenido de  una web así como accesibilidad a este. Dentro del concepto de usabilidad existe una serie de términos que lo  acompañan, términos que por tanto representan aquellas características que  deben diferenciar un Web Site para que éste sea considerado “usable”. • Fácil de encontrar. • Útil para el Usuario. • Persuasión en lo usable.  • Accesibilidad al Sitio Web por parte de personas discapacitadas. • Accesibilidad al Sitio Web independientemente del dispositivo utilizado.

Aspectos que ayudan a generar conversiones desde las  diferentes fuentes de tráfico  • Centrar nuestros esfuerzos estratégicos y tácticos sobre usuarios afines.  • Conducir audiencia cualificada a nuestra tienda.Libro blanco del comercio electrónico I Guía Práctica para Pymes 70 • Utilizar Landing Pages como páginas de aterrizaje de los clicks en los  diferentes esfuerzos tácticos.  • Coherencia entre el mensaje que presentamos en el momento del  Impacto e información contenida en la página de destino después del  Click.• Call to Action. • Usabilidad.  • Análisis del Comportamiento. • Re-Impactos basados en Comportamiento.

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