Klausur Kommunikation 1.4

Question	Answer
Was versteht man unter Feed-back?	Feed-back bedeutet die Mitteilung persönlicher und damit subjektiver Wahrnehmung.Es heisst die Mitteilung an einen Gesprächspartner, wie er von mir wahrgenommen /verstanden/erlebt wir.
Nenne die Regeln des Feed-back.	-Richtiger Zeitpunkt -Auf ein konkretes Verhalten beziehen -Unterscheiden zwichen wahrnehmen/vermutungen/Gefühle -Möglichst Aktuell -Möglichst positive Rückmeldung -Günstig ist es wenn der Empfänger Feed-back will -Kein zwang zur änderung
Wie sind die Regeln zum Feed-back annehmen?	-Genau sagen worüber man Feed-back erhalten möchte -Zuhören nicht sofort verteidigen -Reaktion teilen (Nicht über Facebook bitte)
Was ist ELSE?	ELSE ist ein Kommunikationsinstrument.
Was bedeutet ELSE?	Was ist passiert? (3 Minuten reden lassen) E- Emotionen (wie hast du dich gefühlt) L- Lass mich das schlimmste wissen S- Stand halten E- Empatie (Mitgefühlt zeigen)
Was sind Du-Botschafen?	Du-Botschaften sagen den anderen, wer bzw. wie er ist und was er tun soll Beispiele: -Du bist rücksichtslos -Seien sie nicht so aggresiv (sagen nichts bzw wenig über konkretes Verhalten aus)
Was sind Ich-Botschaften?	Ich-Botschaften enthalten eine Verhaltensaussage, d.h. eine Beschreibung des Verhaltens, das mich stört und eine Wirkungsaussage. Beispiel: "Ich bin müde. Wenn du die Musik so laut stellst, kann ich nicht schlafen."

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	Created by Kevin Kuncic over 9 years ago