Según Polya (1957), cuando se resuelven problemas,intervienen cuatro operaciones mentales:
1. Entender el problema2. Trazar un plan3. Ejecutar el plan (resolver)4. Revisar
• Leer el problema varias veces
• Establecer los datos del problema• Aclarar lo que se va a resolver (¿Cuál es la pregunta?)• Precisar el resultado que se desea lograr• Determinar la incógnita del problema• Organizar la información• Agrupar los datos en categorías• Trazar una figura o diagrama.