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Description
Quiz by Carlos Henrique Bello, updated more than 1 year ago
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Created by Carlos Henrique Bello
about 3 years ago
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Question 1
Question
O que é funil de vendas ?
Answer
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é uma ferramenta do marketing, que permite mapear a trajetória do cliente através das etapas do processo de venda.
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é uma ferramenta do marketing, que permite salvar os dados dos potenciais clientes, como: nome, data de aniversário, data de contato com a empresa, telefone, email, etc.
Question 2
Question
Quais são as etapas do Funil de Vendas ?
Answer
-
Conhecer, Convidar, Aprender, Negociar;
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Prospectar, Conhecer, Solucionar, Propor, Negociar, Fechar;
-
Adquirir, Conhecer, Gastar, Parcelar
Question 3
Question
O CRM nada mais é do que um software que faz a filtragem dos clientes que desejam adquirir um certo produto e os informa automaticamente através de SMS quando o produto entra em promoção nas nossas lojas.
Answer
- True
- False
Question 4
Question
CRM é uma estratégia de negócio onde o foco é no cliente!
Answer
- True
- False
Question 5
Question
Qual a diferença entre CRM Ativo e CRM Receptivo ?
Answer
-
CRM Ativo, é quando deixamos o nosso chat online pronto para receber mensagens, e CRM Receptivo, é quando recebemos uma mensagem no chat;
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CRM Ativo é a prospecção de clientes é uma das tarefas essenciais para quem trabalha na área comercial e uma das etapas mais importantes do ciclo de vendas; CRM Receptivo é quando os prospects buscam a empresa através de seus canais de atendimento. Nesta etapa o cliente está propenso a comprar um produto ou serviço.
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