Conflicto e Inteligencia Emocional

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Mapa mental de conflicto e inteligencia emocional (definiciones)
Mauricio Ruelas
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Mauricio Ruelas
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Conflicto e Inteligencia Emocional
  1. Definición de Conflicto:
    1. proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo a que la primera le preocupa.
        1. Definición de Inteligencia Emocional
          1. La habilidad para monitorear los sentimientos y las emociones propias y las de los demás, para discriminar entre ellas y regularlas, utilizando esta información para solucionar problemas.
              1. Emociones básicas: 1) miedo 2) sorpresa 3) aversión ira 4) tristeza 5) alegría
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