Evolución del concepto de calidad

Revolución Industrial
1. Hacer en cantidad sin importar calidad (producción)
  1. Producción en serie Henry Ford
Artesanal
1. Hacer las cosas bien sin importar el coste o esfuerzo
Post-guerra (Resto del mundo)
1. Producir, cuanto más, mejor
  1. Kaoru Ishikawa
    1. "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico útil y siempre satisfactorio para el cunsumidor"
Control de Calidad
1. Técnicas de inspección de bienes
Segunda Guerra Mundial
1. Eficacia + Plazo = Calidad
  1. Normas de Calidad para Armamento
Post-guerra (Japón)
1. Hacer bien a la primera
  1. Edward Deming
    1. "Una serie de cuestionamiendo hacia una mejora continua"
Aseguramiento de la Calidad
1. Sistemas y procedimientos para evitar bienes defectuosos
Calidad Total
1. Teoría de administación empresarial
Rafael Picolo
1. "La calidad descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adqueiren con esfuerzos y disciplina"
Dr. J. Juran
1. "Adecuación para el uso satisfaciendo necesidades del cliente"

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