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PSICOLOGÍA DEL CONSUMO

DECISIONES
1. ESTIMULOS
  1. DESCRIBEN
    1. SERES HUMANOS
2. COMPRA DE CONSUMIDOR
  1. GENERO
  2. EDAD Y CICLO DE VIDA DE LA FAMILIA
  3. PERSONALIDAD, AUTOCONCEPTO, ESTILO DE VIDA
  4. PERCEPCIÓN
    1. EXPOSICIÓN SELECTIVA
      1. DISTORSIÓN SELECTIVA
        RETENCIÓN SELECTIVA
  5. MOTIVACIÓN
    1. FUERZA MOTRIZ
      1. EMPRENDE ACCIÓN
        SATISFACCIÓN
        NECESIDADES ESPECÍFICAS
    2. PIRÁMIDE DE MASLOW
      1. NECESIDADES
        FISIOLÓGICAS
        SEGURIDAD
        SOCIALES
        ESTIMA
        AUTORREALOZACIÓN
  6. APRENDIZAJE
    1. EXPERIENCIA
    2. CONCEPTUAL
    3. GENERACIÓN DE ESTÍMULOS
    4. DISCRIMINACIÓN DE ESTIMULOS
  7. CREENCIAS Y ACTITUDES
    1. CREENCIA
      1. PATRÓN DE CONOCIMIENTO ORGANIZADO
        UN INDIVIDUO
        CONSIDERA CIERTO DE SU MUNDO
    2. ACTITUD
      1. TENDENCIA APRENDIDA
        RESPUESTA
        PRODUCTO/SERVICIO DETERMINADO
CONCEPTUALIZACIÓN
1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
  1. INICIOS
    1. PSICOLOGÍA INDUSTRIAL SIGLO XX
      1. CENTRADA EN
        PUBLICIDAD
        VENTA-COMPRA
        LA CONEXION ENTRE
        VENTAS Y PUBLICIDAD
        FOCO DE LA INVESTIGACIÓN PSICOLÓGICA SOBRE EL CONSUMIDOR
        SE DA EN 1998 POR
        LA URGENCIA DE LOS FABRICANTES POR ANUNCIARSE
        HASTA FINALES DEL SIGLO XIX
        LA MITAD DE LOS INGRESOS DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD
        INDUSTRIA FARMACEUTICA
        PUBLICO OBJETIVO
        MUJERES
        PRINCIPALES CONSUMIDORAS
        PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y COSMÉTICOS
        ENTRE 1880 Y 1900
        MALA FAMA EN DECADAS ANTERIORES A 1880
        POR GENERAR CONFUSIÓN O DESINFORMACIÓN
  2. INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR EN 1936
    1. MODELO ESTIMULO-RESPUESTA
      1. FUE APLICADO A
        LOS PROBLEMAS DE LA NACIENTE
        PSICOLOGÍA DE LA PUBLICIDAD
        WATSON CREO DIVERSAS CAMPAÑAS
        SOBRE TRES EMOCIONES
        MIEDO
        IRA
        AMOR
      2. LOS CONSUMIDORES
        EMOCIONALES
        IMPULSIVOS
        LAS AGENCIAS PODIAN DESARROLLAR
        ATRACTIVO EMOCIONAL
        COMPRA ESPONTANEA
        RESPUESTA
        ESTIMULO
  3. 1967: CAMBIO EN LA PUBLICIDAD
    1. SATISFACER LO QUE EL CLIENTE QUIERE
      1. EN LUGAR DE CREARLO
    2. CONCEPTO DE CONSUMIDOR
      1. 1890 - 1910: LA PUBLICIDAD OFRECE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR, QUE PERSIGUE INTERESES EGOISTAS
        EL CONSUMIDOR SE CONSIDERA COMO SER RACIONAL PARA LA TOMA DE DECISIONES
      2. 1910 - 1930: LA PUBLICIDAD INFLUYE EN EMOCIONES, IMPULSOS Y DESESOS
        EL CONSUMIDOR SE CONSIDERA COMO SER NO RACIONAL
      3. 1930 - 1950: ENTENDER LAS RELACIONES ENTRE LOS CONSUMIDORES Y LAS ACTITUDES GLOBALES HACIA UN NEGOCIO
        EL CONSUMIDOR SE CONSIDERA COMO PARTE DE LA IDEA DE EXITO DE NEGOCIO
        EL CONSUMIDOR CON UNA VISION DINAMICA Y FUNCIONAL
2. ENOTURISTAS - OLEOTURISTAS
  1. OFERTA - DEMANDA
    1. MOTIVACIÓN
      1. MEJOR EXPOSICIÓN HACIA EL OLEOTURISTA
    2. SATISFACCIÓN
      1. FIDELIZACIÓN DEL TURISTA
    3. ALIANZAS
      1. RUTAS CON VISITA
        MAYOR NUMERO DE BODEGAS
    4. NECESIDADES
      1. ENOTURISTA
        MÁS PODER ADQUISITIVO
      2. ACCIONES DE PROMOCIÓN CONJUNTA
        COMPARITR
        INVERSIONES
        RECURSOS
        CONOCIMIENTO
CONDUCTA DE COMPRAS
1. INFLUENCIA
  1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
    1. PARA LOGRAR
      1. MEJORAR COMPORTAMIENTO COLECTIVO
        COMO AUMENTAR EL AHORRO
        PROBLEMA
        LAS PERSONAS QUIEREN AHORRAR
        PERO NO LO HACEN
        CAMBIO EN LOS RENDIMIENTOS DE LA TASA DE AHORRO
        EFECTO SUSTITUCIÓN
        CONSUMO FUTURO MÁS ATRACTIVO
        EFECTO INGRESO
        AHORRO FUTURO MENOS NECESARIO
        SOLUCIÓN
        OFRECER MOTIVACIÓN
        CONTRARRESTAR
        DOLOR DE NO GASTAR DINERO EN EL PRESENTE
        COMO MEJORAR LA SALUD
        CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
        PROBLEMA
        EXISTE CONSCIENCIA DEL DAÑO
        MUY POCOS ELIMINAN EL MAL HÁBITO
        SOLUCIÓN
        MAYOR PÉRDIDA DE PESO
        INCENTIVOS
        MEDIANTE LOGROS
        PEQUEÑOS OBJETIVOS
        SE ALCANZA LA META
    2. GRAN PARTE DE LOS ERRORES
      1. TOMA DE DECISIONES
        COMPORTAMIENTOS AUTODESTRUCTIVOS
        PUEDEN SER UTILIZADOS
        BENEFICIO
        INDIVIDUAL
        COLECTIVO DE LAS PERSONAS
        ERRORES HABITUALES
        SESGOS
        STATUS QUO
        HACER LO QUE SIEMPRE HEMOS HECHO
        CAMINO CON MENOR RESISTENCIA
        AUNQUE HAYAN MEJORES ALTERNATIVAS
        RESPONSABLE DE RESULTADOS MEDIOCRES
        PUEDE IMPULSAR A
        COMPORTAMIENTOS BENEFICIOSOS
        AVERSIÓN A LAS PERDIDAS
        MÁS IMPORTANCIA
        A LAS PÉRDIDAS
        QUE A LAS GANANCIAS
        RECHAZO AL RIESGO
        PRESENTE
        DOS TENDENCIAS CONDUCTUALES
        EXAGERAR LOS COSTOS Y LOS BENEFICIOS INMEDIATOS
        ABORDAR DE UNA FORMA EQUILIBRADA LOS COSTOS Y BENEFICIOS
        INTERÉS PROPIO
        CONFUSION
        “JUSTO”
        PERCEPCIÓN SESGADA
        INTERÉS PROPIO
        LES FAVORECE A SI MISMOS
        NO ES POSIBLE
        LLEGAR A UN ACUERDO EN COMUN
        EL EFECTO “MINUCIA”
        RESTA IMPORTANCIA
        RESULTADOS MUY PEQUEÑOS
  2. ECONOMÍA CONDUCTUAL
    1. AUMENTO DE PRECIOS
      1. CREA NUEVOS HÁBITOS
        CREA CONCIENCIA
    2. REDUCIR PRECIOS
      1. OBSEQUIANDO BENEFICIOS
        CREA UNA NECESIDAD
2. RIESGO PERSIVIDO
  1. FINANCIERO
  2. DESEMPEÑO (FUNCIONAL)
  3. FÍSICO
  4. PSICOLÓGICO
  5. SOCIAL
  6. COMPORTAMIENTO HUMANO
    1. ELECCIÓN
      1. PROCESO DE DECISIÓN DE CONSUMO
        PRESTACIÓN DE SERVICIO
        MAYOR SIGNIFICADO
        INTANGIBILIDAD
        CONFIANZA
        OBLIGACIÓN O MIEDO
        CONSECUENCIAS
        INSEGURIDADES
        VÍNCULOS DURADEROS
    2. COMO LOS CONSUMIDORES
      1. TOMAN DECISIONES DE COMPRA
        EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES DISPONIBLES
        MAXIMIZAR GANANCIA
        CONSUMO POSITIVO
        MINIMIZAR PERDIDA
        CONSUMO NEGATIVO
      2. SABER
        LO QUE ELLOS QUIEREN RECIBIR
        PRODUCTOS
        USO
        CONSUMO
        ÉXITO EMPRESARIAL
        EN UN MERCADO COMPETITIVO
    3. PROCESO DE CONSUMO
      1. RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
        BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
        ELECCIÓN DE OFERTAS
        COMPRA
        POST-COMPRA

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