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Medio Ambiente de la Mercadotecnia

Los mercadólogos deben de tener la capacidad de crear buenas relaciones con los clientes, con otros miembros de la compañía, y con socios externos. Para alcanzar estas metas deben entender las importantes fuerzas del entorno que afectan a todas estas relaciones.
1. 2.1 Los sistemas de información de mercadotecnia
  1. Información
    1. Veraz
    2. Oportuna
    3. Suficiente
  2. Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos
    1. Finalidad
      1. recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control
2. 2.2 El Micro-entorno de la compañía
  1. La compañía
  2. Públicos
  3. Clientes
  4. Proveedores
  5. Intermediarios de marketing
  6. Competidores
3. 2.3 El macro-entorno de la compañía.
  1. 2.3.1 Entorno demográfico
    1. La demografía es estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
      1. Baby boomers
      2. Generación X
      3. Generación Y
  2. 2.3.2 Entorno económico
    1. Consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores:
      1. Cambios en el ingreso
      2. Cambios en los patrones de gasto de los consumidores
  3. 2.3.3 Entorno natural
    1. Abarca los recursos naturales que se requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades del marketing. Las preocupaciones ecológicas se han proliferado a un ritmo constante durante las últimas tres décadas.
  4. 2.3.4 Entorno tecnológico
    1. Es la fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino.
  5. 2.3.5 Entorno político
    1. Consiste en leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada
  6. 2.3.6 Entorno cultural
    1. Se comprende de instituciones y otras fuerzas que afectan valores percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.
      1. Persistencia de valores culturales
      2. Desplazamiento de los valores culturales secundarios
Diferencias
1. El Microentorno son fuerzas cercanas a la empresa (compañía, proveedores, intermediarios, clientes, y públicos) y el Macroentorno son fuerzas de la sociedad (demográficas, políticas y culturales)
2. Las fuerzas del Microentorno cooperan para crear valor para el cliente y las fuerzas del macro entorno moldean las oportunidades y presentan peligros para empresa.
Semejanzas
1. Ambas son fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.
2. Tanto el Micro como el Macro- entorno son fuentes importantes de información para los mercadólogos.

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