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Description
Mind Map by LUZ ADRIANA CARDENAS ARCHILA, updated more than 1 year ago
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Created by LUZ ADRIANA CARDENAS ARCHILA
over 7 years ago
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LA COMUNICACIÓN ESCRITA Y ORAL EN
ÁMBITO LABORAL
- Comunicarnos es una forma de transmitir nuestras ideas ante los demás, el ser humano tiene la
necesidad de comunicarse para sobre vivir
- En el ámbito laboral es importante para que las relaciones internas y externas, de la empresa se
mantengan vivas.
- Comunicarnos ya sea Oral o escrita en el ámbito laboral es una forma de apoyarse para tener un buen
desempeño y ambiente entre los trabajadores de la empresa, compañía, etc.
- La comunicación en el ámbito laboral se utiliza para relacionarse, transmitir e intercambiar ideas,
pensamientos y sentimientos entre las personas
- Para poder tener una buena comunicación oral es necesario prestar atención al emisor, dejar al
interlocutor que acabe su exposición, evaluar el mensaje que se está recibiendo en vez de captar el
punto de vista del orador, escuchar de forma parcial.
- El emisor debe estructurar y formular adecuadamente el mensaje, el receptor debe prepararse para
realizar una escucha activa con el fin de entender, en toda su dimensión el mensaje que les es
transmitido.
- La comunicación, es quizás, el factor fundamental de nuestra relación con los demás, pero en
ocasiones actúan interferecias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del
receptor. Un ejemplo claro de esto se da en el plano laboral, cuando se generan malos entendidos
entre quienes emiten los mensajes y sus destinatarios
- Esto se transmite claramente hacia el público externo de una organización, por eso, para que exista
una comunicación óptima con el exterior, es importante corregir las posibles fallas u obstáculos que
puedan surgir en el seno interno de una empresa
- La comunicación interna está destinada a los miembros que integran la organización, y varios
profesionales coinciden en que la nueva concepción del mundo empresarial, establece que es un
instrumento indispensable para lograr mayor compromiso y consenso, dentro de la estructura que la
compone.
- La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que
la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre
sí.
- los elementos que intervienen en el proceso de comunicación se identifican de la siguiente manera:
- Emisor: En un contexto de interés para la empresa, los emisores son aquellas personas que pueden
emitir mensajes para el beneficio de la comunidad interna de la compañía y para el progreso de la
entidad. Aunque también pueden tomar el papel de emisores a cualquiera de sus empleado de la
compañía.
- Código: Dentro de la comunicación interna, el código debe asignar a los mensajes dimensiones de
comprensión a las comunicaciones dentro de la misma, ya sea de la empresa a sus empleados o entre
ellos mismos.
- Mensaje: el mensaje en la comunicación interna toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la
identidad que la empresa quiere transmitir, como la intención. Todas estas categorías son sometidas a
un conjunto de leyes estrictas de composición.
- Receptor , el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o a un grupo sin precisar
nombres de personas.
- Canales: Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación, ya sean formales,
informales, personas,o lugares. El canal debe de asegurar el flujo de comunicación eficaz.
- La circulación de información en la empresa se puede realizar de múltiples formas. La organización de
los canales por los que debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios conforma las redes de
comunicación.
- Redes de comunicación formal
- Estas redes formales respetan la jerarquía empresarial y sólo tienen en cuenta el puesto de los
individuos, no su personalidad.
- Los flujos de comunicación formal han de ser regulares, estables y previsibles, evitando así la
sobrecarga o insuficiencia de información, que daría lugar a problemas de distorsión y omisión y serían
fuentes de rumores incontrolados.
- Redes de comunicación informal
- Estas redes aumentan el interés de los empleados, los mantienen informados y les ayudan a crecer y
desenvolverse mejor en su entorno laboral. Por lo general, representan un efecto positivo para la
empresa, aunque a veces pueden tener efectos negativos que absorben en exceso el interés de los
empleados. Los flujos de comunicación informal mejoran la comunicación en la empresa al crear
canales alternativos y, normalmente, más rápidos y eficaces que los formales.
- En definitiva, estas redes sirven para sustituir redes formales ineficaces, expresar sentimientos que no
pueden circular por la red formal y agilizar la comunicación.
- Los efectos de estas redes sobre la empresa pueden ser positivos y negativos.
- Efectos positivos. Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de actividades
extralaborales, culturales, de ocio, deportivas... que potencien su dimensión humana y actúan como un
factor integrador decisivo. Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboración y solidaridad
que repercuten en una mayor efectividad en el trabajo y en la creación de un ambiente laboral más
agradable, beneficio para toda la organización.
- Efectos negativos. La utilización incorrecta de estas redes puede dar lugar a: La interpretación subjetiva
del emisor, quien informará desde su punto de vista o desde sus intereses personales. Las malas
interpretaciones de la información por desconocimiento de la fuente. Las distorsiones producidas por
las sucesivas transmisiones. La difusión de chismes contra la organización o contra alguno de sus
miembros. La extensión de rumores.
- La comunicación ascendente parte de los empleados hacia la dirección y fluye hacia arriba dentro del
organigrama. Sirve para estar en contacto con las necesidades inmediatas de la empresa y para tomar
decisiones adecuadamente.
- La comunicación horizontal. Es aquella que ocurre entre empleados al mismo nivel dentro del
organigrama de la organización. Es importantes para coordinar el trabajo e imprescindible en el trabajo
en equipo.
- La comunicación horizontal. Es aquella que ocurre entre empleados al mismo nivel dentro del
organigrama de la organización. Es importantes para coordinar el trabajo e imprescindible en el trabajo
en equipo.
- La comunicación ascendente parte de los empleados hacia la dirección y fluye hacia arriba dentro del
organigrama. Sirve para estar en contacto con las necesidades inmediatas de la empresa y para tomar
decisiones adecuadamente.
- Efectos negativos. La utilización incorrecta de estas redes puede dar lugar a: La interpretación subjetiva
del emisor, quien informará desde su punto de vista o desde sus intereses personales. Las malas
interpretaciones de la información por desconocimiento de la fuente. Las distorsiones producidas por
las sucesivas transmisiones. La difusión de chismes contra la organización o contra alguno de sus
miembros. La extensión de rumores.
- Efectos positivos. Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de actividades
extralaborales, culturales, de ocio, deportivas... que potencien su dimensión humana y actúan como un
factor integrador decisivo. Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboración y solidaridad
que repercuten en una mayor efectividad en el trabajo y en la creación de un ambiente laboral más
agradable, beneficio para toda la organización.
- Los efectos de estas redes sobre la empresa pueden ser positivos y negativos.
- En definitiva, estas redes sirven para sustituir redes formales ineficaces, expresar sentimientos que no
pueden circular por la red formal y agilizar la comunicación.
- Estas redes aumentan el interés de los empleados, los mantienen informados y les ayudan a crecer y
desenvolverse mejor en su entorno laboral. Por lo general, representan un efecto positivo para la
empresa, aunque a veces pueden tener efectos negativos que absorben en exceso el interés de los
empleados. Los flujos de comunicación informal mejoran la comunicación en la empresa al crear
canales alternativos y, normalmente, más rápidos y eficaces que los formales.
- Redes de comunicación informal
- Los flujos de comunicación formal han de ser regulares, estables y previsibles, evitando así la
sobrecarga o insuficiencia de información, que daría lugar a problemas de distorsión y omisión y serían
fuentes de rumores incontrolados.
- Estas redes formales respetan la jerarquía empresarial y sólo tienen en cuenta el puesto de los
individuos, no su personalidad.
- Redes de comunicación formal
- La circulación de información en la empresa se puede realizar de múltiples formas. La organización de
los canales por los que debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios conforma las redes de
comunicación.
- Canales: Dentro de la empresa hay una infinidad de canales de comunicación, ya sean formales,
informales, personas,o lugares. El canal debe de asegurar el flujo de comunicación eficaz.
- Receptor , el mensaje puede estar dirigido a una persona en concreto o a un grupo sin precisar
nombres de personas.
- Mensaje: el mensaje en la comunicación interna toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la
identidad que la empresa quiere transmitir, como la intención. Todas estas categorías son sometidas a
un conjunto de leyes estrictas de composición.
- Código: Dentro de la comunicación interna, el código debe asignar a los mensajes dimensiones de
comprensión a las comunicaciones dentro de la misma, ya sea de la empresa a sus empleados o entre
ellos mismos.
- Emisor: En un contexto de interés para la empresa, los emisores son aquellas personas que pueden
emitir mensajes para el beneficio de la comunidad interna de la compañía y para el progreso de la
entidad. Aunque también pueden tomar el papel de emisores a cualquiera de sus empleado de la
compañía.
- los elementos que intervienen en el proceso de comunicación se identifican de la siguiente manera:
- La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que
la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre
sí.
- La comunicación interna está destinada a los miembros que integran la organización, y varios
profesionales coinciden en que la nueva concepción del mundo empresarial, establece que es un
instrumento indispensable para lograr mayor compromiso y consenso, dentro de la estructura que la
compone.
- Esto se transmite claramente hacia el público externo de una organización, por eso, para que exista
una comunicación óptima con el exterior, es importante corregir las posibles fallas u obstáculos que
puedan surgir en el seno interno de una empresa
- La comunicación, es quizás, el factor fundamental de nuestra relación con los demás, pero en
ocasiones actúan interferecias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del
receptor. Un ejemplo claro de esto se da en el plano laboral, cuando se generan malos entendidos
entre quienes emiten los mensajes y sus destinatarios
- El emisor debe estructurar y formular adecuadamente el mensaje, el receptor debe prepararse para
realizar una escucha activa con el fin de entender, en toda su dimensión el mensaje que les es
transmitido.
- Para poder tener una buena comunicación oral es necesario prestar atención al emisor, dejar al
interlocutor que acabe su exposición, evaluar el mensaje que se está recibiendo en vez de captar el
punto de vista del orador, escuchar de forma parcial.
- La comunicación en el ámbito laboral se utiliza para relacionarse, transmitir e intercambiar ideas,
pensamientos y sentimientos entre las personas
- Comunicarnos ya sea Oral o escrita en el ámbito laboral es una forma de apoyarse para tener un buen
desempeño y ambiente entre los trabajadores de la empresa, compañía, etc.
- En el ámbito laboral es importante para que las relaciones internas y externas, de la empresa se
mantengan vivas.
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