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HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL
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comportamiento organizacional Mind Map on HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL, created by Sofia Cielo Blas Ambas on 26/06/2017.
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comportamiento organizacional
Mind Map by
Sofia Cielo Blas Ambas
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Created by
Sofia Cielo Blas Ambas
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Resource summary
HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL
CONCEPTO
Conjunto de conductas que nos permiten interactuar y relacionarnos con las demás personas expresando nuestros sentimientos y emociones, los cuales nos permitirán mantener relaciones sociales satisfechas.
SEGÚN JHON MACKEY
"Los empleados felices gereran clientes satisfechos"
"Los clientes felices hacen mas negocios; lo que genera inversiones felices"
MARKETING DEL SERVICIO
MARKETING INTERNO
Dentro de la empresa. Este marketing se enfoca en mantener felices a los colaboradores.
Si se tiene a los colaboradores fidelizados estos van a dar muchos mas.
MARKETING EXTERNO
Existe una buena relación con los clientes externos , ya que los clientes se conviertan en clientes fieles.
MARKETING INTERACTIVO
MI Y ME
CALIDAD
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
LEALTAD
Y obtener esa lealtad y puedan recomendar la marca.
lograr satisfacción y entrega al cliente
Impuesta en los clientes internos
4 DIMENSIONES DEL SER HUMANO
1. Querer
Es el SER la persona la actitud la inteligencia emocional , contratemos persona con una inteligencia emocional optima adecuada.
Test psicologicos
dinamicas con los postulantes
Ver los valores y como actúa el postulante ante esta dinámica que realiza la empres.
2. Saber
conocimiento importante la parte cognitiva de la persona que se va a traer dentro de la empresa
3. Poder
es saber hacer
SABER + PODER= TALENTO
Las empresas de hoy en día quieren personas con TALANTE
4. Visión
Quiere decir que la persona que se contrata ,tenga la visión que la empresa desea
Para lograr un éxito para que la empresa crezca.
LA CALIDAD PERSONAL ES LA BASE DE LA CALIDAD EN LA GESTIÓN COMERCIAL
1. Selección y evaluación del personal.
2. Modelo de gestión.
Genera calidad interna.
Identificamos el SER de la persona, es importante que se valore esto ante otros temas para la empresa.
¿QUÉ NOS PERMITEN LAS HABILIDADES SOCIALES?
Tener destreza para crear y atraer nuevos clientes.
Conseguir un máximo beneficio y un mínimo de consecuencias.
AUTO-CONTROL EMOCIONAL
Reconocer los detonadores
Conciencia de los propios cambios corporales
Mantener la mente en calma
Desarrollar la inteligencia emocional
Aprender a gestionar las emociones en situación emocional determinada.
Mantener la mente en calma, para que el rendimiento de la memoria operativa sea óptimo.
Tomar conciencia de los cambios corporales que se producen al experimentar las emociones.
Pueden ser palabras, frases, situaciones, lugares o personas.
Media attachments
Habilidades Sociales (image/jpeg)
I (image/png)
P (image/png)
A (image/png)
C (image/png)
121 (image/jpeg)
Calidad (image/jpeg)
S (image/jpeg)
L (image/jpeg)
Icon4 (image/png)
Reclutamiento (image/png)
Modelos Excelencia (image/jpeg)
E Control1 (image/png)
Interaccion Empresa Cliente (image/jpeg)
M (image/jpeg)
Persona Extraordinaria (image/jpeg)
Sales Coaching Effectiveness1 (image/gif)
Como Superar Un Test Psicologico (image/jpeg)
Verbo Saber ¡Incrementa El Poder Del Conocimiento T3 (image/jpeg)
Pp (image/gif)
Vision (image/jpeg)
Globalizacion 7 (image/jpeg)
Cl (image/png)
Ma (image/jpeg)
A (image/png)
I (image/jpeg)
Inteligencia Emocional Tu Lugar Alternativo (image/jpeg)
Inteligencia Emocional 1024x576 (image/jpeg)
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