770625
Description
Mind Map by jenyruby1992, updated more than 1 year ago
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Created by jenyruby1992
about 10 years ago
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Caracteristicas de los Serviciso Comparados con los Bienes
- Hay que tomar en cuenta que los servicios tienden a ser mas hetereogeneos, mas intangibles, mas dificiles de evaluar que los bienes.
- Intangibilidada
- Los servicios son ejecuciones o acciones en lugar de objetos,
no pueden verse, sentirse, degustarse o tocarse.
- Implicaciones de marketing resultantes: la intangibilidad presenta varios desafios de
marketing. los servicios no pueden ser inventariados y por consiguiente las
fluctuacionesen la demnada con frecuencia son dificiles de manejar.
- Implicaciones de marketing resultantes: la intangibilidad presenta varios desafios de
marketing. los servicios no pueden ser inventariados y por consiguiente las
fluctuacionesen la demnada con frecuencia son dificiles de manejar.
- Los servicios son ejecuciones o acciones en lugar de objetos,
no pueden verse, sentirse, degustarse o tocarse.
- Heterogeneidad
- los bienes si son tangibles, se pueden tocar, oler, etc. la
hetereogeneidad conectada con los servicios en gran medida es el
resultado de la interaccion humana.
- Implicaciones de marketing resultantes: La calidad en realidad
depende de muchos factores que no pueden ser controlados
por completo por el proveedor del servicio, como la capacidad
del consumidor para articular sus necesidades
- Implicaciones de marketing resultantes: La calidad en realidad
depende de muchos factores que no pueden ser controlados
por completo por el proveedor del servicio, como la capacidad
del consumidor para articular sus necesidades
- los bienes si son tangibles, se pueden tocar, oler, etc. la
hetereogeneidad conectada con los servicios en gran medida es el
resultado de la interaccion humana.
- Produccion y Consumo Simultaneos
- Los productores del servicio se encuentran desempeñando una funcion
como parte del producto mismo y como un ingrediente esencial en la
experiencia de servicio para el consumidor.
- Implicaciones de marketing resultante: La produccion y el consumo
simultaneos tambien significa que por lo general no es posible obtener
economias de escalasignificativas a travez de la comercializacion.
- Implicaciones de marketing resultante: La produccion y el consumo
simultaneos tambien significa que por lo general no es posible obtener
economias de escalasignificativas a travez de la comercializacion.
- Los productores del servicio se encuentran desempeñando una funcion
como parte del producto mismo y como un ingrediente esencial en la
experiencia de servicio para el consumidor.
- Caducidad
- Se refiere al hecho de que los servicios no pueden ser guardados,
almacenados revendidos o devueltos.
- Implicaciones del marketing resultante: El pronostico de la demanda y la planeacion creativa para la
utilizacion de la capicidad son areas de decision importantes y desafios.
- Implicaciones del marketing resultante: El pronostico de la demanda y la planeacion creativa para la
utilizacion de la capicidad son areas de decision importantes y desafios.
- Se refiere al hecho de que los servicios no pueden ser guardados,
almacenados revendidos o devueltos.
- Intangibilidada
- Mezcla de Marketing de Servicios
- Mezcla de marketing Tradicional
- Producto
- Plaza
- Promocion
- Precio
- Precio
- Promocion
- Plaza
- Producto
- Mezcla expandida para Servicios
- Personas
- Evidencia Fisica
- Proceso
- Proceso
- Evidencia Fisica
- Personas
- Mezcla de marketing Tradicional
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