FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

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Administración de Empresas Mind Map on FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, created by Kiwe Nxisa on 29/10/2016.
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Resource summary

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
  1. 1. Interesarse por el cliente y sus necesidades
    1. 2. Demostrar seguridad ,comunicación asertiva y cortesía.
      1. 3. Satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna
        1. 4.. Superar las expectativas del ciente
          1. 5. Realizar un seguimiento de satisfacción
            1. 6. Premiar la lealtad del cliente
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