Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

Creciente diversidad de la fuerza laboral y el entorno
1. La diversidad es una cuestión crucial para las orgnizaciones, ya que plantea importantes problemas éticos y de responsabilidad social
  1. Techo de cristal
    1. Metáfora que alude a que ciertas minorías no son ascendidas de puesto debido a sus características éticas o físicas
Orígenes de la diversidad en el lugar de trabajo
Edad
1. De acuerdo a las normativas no debe existir discriminación alguna por la edad de la persona, la edad no debe determinar su capacidad
Género
1. Actualmente, aún se sigue dando la discriminación por género, un hombre suele ganar en promedio 843 dólares semanales, mientras que una mujer gana 688
  1. A su vez, ciertos puertos se encuentran liderados por hombres y solo una minoría por las mujeres
Raza y origen étnico
1. La diversidad racial y étnica de la población crece de manera exponencial
  1. Esto implica que las empresas tengan un trato igualitario sin distinción de raza o etnia con todos sus clientes, trabajadores, proveedores, etc
Religión
1. La diversidad religiosa es muy importante para los gerentes, ya que se deben respetar ciertos días u horas para los trabajadores que pertenecen a una religión específica
  1. No debe existir discriminación hacia alguna persona dentro de la organización
Capacidades y discapacidades
1. Se prohíbe totalmente la discriminación hacia las personas con discapacidad y se exige a las empresas que hagan ciertas modificaciones para que estas personas puedan desempeñar con eficacia su trabajo
  1. En Estados Unidos esta regido por la ADA (American with Disabilities)
Antecedentes socioeconómicos
1. Esto hace referencia a la clase social y el ingreso de cada empleado, a lo cual los gerentes deben mostrar sensibilidad e interés hacia sus necesidades e inquietudes de los empleados menos afortunados
Orientación sexual
1. Una creciente numero de organizaciones acepta el estatus minoritario de sus empleados, prohibiendo cualquier tipo de discriminación hacia ellos
  1. En E.U.A. existe un "enfoque en la diversidad" que da bonos extra a los empleados que forman parte de una familia del mismo sexo
La administración eficaz de la diversidad
1. Cada uno de los orígenes de la diversidad plantea un conjunto de aspectos que los gerentes deben ponderar para responder a ellos con eficacia
2. Roles gerenciales cruciales
  1. Interpersonal
    1. Figura de autoridad, líder y enlace
      1. Transmite los mensajes de manera eficaz a toda la organización y su vez sirve como un modelo de conducta que permite que diversos empleados reciban un trato justo coordinando sus esfuerzos y colaborando entre ellos
  2. Informativo
    1. Monitor, difusor y portavoz
      1. Ayuda a evaluar si los empleados diversos reciben un trato justo, a su vez los informa sobre las nuevas políticas relacionadas a la diversidad y las respalda en oportunidades
  3. Tomador de decisiones
    1. Emprendedor, asignación de recursos, solucionador de problemas y negociador
      1. Compromete recursos para el desarrollo de nuevas formas de administrar con eficacia siempre teniendo en cuenta la diversidad
Existen dos tipos de principios morales que a los gerentes les sirven de guía para cumplir esta exigencia
1. Justicia distributiva
  1. Sostiene que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros recursos organizacionales se debe basar en aportaciones que hayan hechos los individuos y no en sus características personales
2. Justicia procesal
  1. Exige la aplicación de procedimientos equitativos cuando es necesario determinar cómo deben distribuirse los miembros de la organización
    1. Previene costosas demandas
3. La diversidad en las organizaciones representa una ventaja competitiva lo que incrementa la rentabilidad de las mismas
Percepción
1. Es un proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta lo que ve, oye, toca, huele y saborea para darle significado y orden al mundo que lo rodea
  1. Las decisiones que llevan a cabo los gerentes son percepciones subjetivas
2. Factores que influyen en la percepción gerencial
  1. Las percepciones de cada gerente están influidas por sus experiencias, conocimientos, sucesos y situaciones
    1. Esquemas
      1. Son las estructuras de conocimientos abstractos que se guardan en la memoria y permiten a las personas organizar e interpretar la información sobre una persona, suceso o hecho
        Estos esquemas cambian lentamente y hace falta una información contradictoria para que cada persona cambie su percepción
    2. Modelos mentales de género
      1. Ideas preconcebidas de una persona sobre la naturaleza de hombres y mujeres, rasgos, actitudes, conductas y preferencias
3. Estereotipos
  1. Son ideas simplificadores y a veces equivocas, sobre características distintivas de grupos determinados de personas
    1. Ningún gerente debe permitir estereotipo ya que esto afectaría su organización y a la vez estaría promoviendo la discriminación
4. Prejuicios
  1. Tendencias sistemáticas a usar información sobre los demás de formas que dan por resultado percepciones equivocas
    1. Efecto de similitud
      1. Da lugar a que se trate injustamente a quien no se considere igual al gerente
    2. Efecto de estatus social
      1. Suelen percibir a una persona con alto estatus social como mas lista y confiable, que a una persona de bajo estatus
    3. Efecto de salida
      1. Tendencia a centrar la atención a individuos que son notoriamente distintos a nosotros
Discriminación Abierta
1. Rechazo resuelto y consciente a que individuos diversos tengan acceso a oportunidades y recompensas en forma intencional y deliberada
  1. Al descubrirse esto, se procede con demandas legales costosas
Medidas para administrar con eficacia la diversidad
1. Obtener el compromiso de la alta dirección
  1. Los directivos deben desarrollar los valores éticos correctos y la actitudes de desempeño orientadas al negocio que les permita el talento humano adecuadamente
2. Esforzarse por incrementar la precisión de las percepciones
  1. Cada gerente debe tratar de mantener una mentalidad abierta ante puntos de vista y perspectivas de los demás, así como estimularlos cuando sea correcto
3. Aumentar la conciencia de la diversidad
  1. Debe haber conciencia de gerentes y empleados, de aceptar la diversidad, así como las actitudes y experiencia de los demás
4. Aumentar las habilidades de la diversidad
  1. Se debe mejorar la forma en la que los gerentes y subordinados se relacionan entre sí y aceptar trabajar con todas las personas, la comunicación es uno de los principales puntos
5. Fomentar la flexibilidad
  1. Deben mostrar disposición para aceptar diferentes enfoques y perspectivas sin sentirse amenazados por ellas
6. Prestar mucha atención a como se evalúan los empleados
  1. Se debe depender de indicadores objetivos del desempeño evitando criterios ambiguos
7. Ponderar las cifras
  1. Debe hacerse un estudio sobre las cifras de diferentes puestos, y esto puede brindar a los gerentes información valiosa sobre posibles problemas y resolverlos
8. Otorgar empowerment a los empleados
  1. Se debe instar a gerentes y empleados para que en caso de detectar una anomalía, puedan intervenir y rectificar la situación
9. Premiar a la eficacia de la diversidad
  1. Cada empleado que contribuya a esto, debe ser premiado por lograr el objetivo
10. Impartir capacitación con un enfoque múltiple y continuo
  1. Ayuda a incrementar la conciencia de la diversidad y las habilidades de sus organizaciones
11. Fomentar tutoría a los empleados diversos
  1. Proceso en el cual un experto aconseja y guía a un miembro menos experimentados y le enseña a progresar dentro de la organización y en su carrera
Acoso Sexual
1. Este problema deteriora gravemente tanto a las personas acosadas como la reputación de la entidad
  1. Hay dos formas en las que pueda presentarse
    1. Acoso sexual a cambio de una compensación
      1. El agresor pide o exige a un empleado(a) favores sexuales a cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas
    2. Acoso sexual en un entorno laboral hostil
      1. Es un acto consistente en decir chistes sexuales, exhibir pornografía, comentarios de corte sexual, entre otros, sobre el aspecto de una persona que hacen que el ambiente laboral sea desagradable
2. Formas de erradicar el acoso sexual
  1. Formular y comunicar claramente una política avalada por la alta dirección
  2. Establecer un procedimiento de quejas equitativo
  3. Tomar medidas correctivas tan pronto como suceda
  4. Impartir educación y capacitación sobre le tema
  5. Los gerentes deben proteger a sus empleados
  6. Amparar a los empleados con sus derechos

Next up

Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

Description

Resource summary

Media attachments

Similar

	Created by Diego de Jesus Gomez Garcia about 8 years ago