Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

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Mapa Conceptual sobre buenas prácticas en la gestión de redes sociales
Agueda Carrasco
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Yamileth Pastora Lucena López
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Agueda Carrasco
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Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales
  1. *En el ámbito empresarial las redes sociales proporcionan
    1. *Posicionar una imagen y marca
      1. *Interactuar con un mercado meta
        1. *Conocer necesidades de la audiencia
          1. *Involucrar a todos lo miembros de la organización
            1. *Tiene un efecto multiplicador
            2. *En su gestión es prioritario
              1. *Contactar a personas comunicadoras en redes sociales
                1. *Identificar la red social pertinente con la actividad
                  1. *Conocer de tecnología y medios
                    1. *No agobiar a la audiencia de mensajes
                      1. *Identificar los tiempos para interactuar con la audiencia
                      2. *Según Zyncro (2011), las normas fundamentales en la gestión de redes para empresa
                        1. *Transparencia
                          1. *Comunicación
                            1. *Globalidad
                              1. *Apetura hacia fuera
                                1. *Innovación
                                  1. *Inmediatez
                                    1. *Colaboración
                                      1. *Cultura participativa
                                      2. *Propuesta de buenas prácticas para el CM (Efecto Gerencia)
                                        1. 1.- Respeto. Ante la diversidad desde todo punto de vista
                                          1. 2.- Interacción oportuna. Dar respuesta a las inquietudes
                                            1. 3.- Asociación. De los intereses de la audiencia con el producto o servicio
                                              1. 4.- Participación. Abrir espacio de interés para la audiencia
                                                1. 5.- Experiencias. Identificar el producto o servicio con las vivencias de la audiencia
                                                  1. 6.- Valorar. Darle significación a todos los mensajes y opiniones de la audiencia
                                                    1. 7.- Plus. Considerar otros usos de la red social empleada que suman valor al servicio
                                                      1. 8.- Honestidad. Para informar y comunicarse con la audiencia
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