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Sistema de Gestión de Calidad para el Sector Público

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Sistema de Gestión de Calidad aplicado al sector público, complementado con el MECI y el Sistema de Desarrollo Administrativo
Nataly Estupiñan
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Nataly Estupiñan
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Resource summary

Sistema de Gestión de Calidad para el Sector Público
  1. Es una herramienta de gestión
    1. Sistemática
      1. Transparente
        1. permite
          1. dirigir
            1. evaluar
              1. el desempeño institucional
                1. en términos de calidad
                  1. y satisfacción social
            2. Características
              1. Integral
                1. Intrínseca
                  1. Confiable
                  2. Económica
                    1. Técnica
                      1. Particular
                  3. Es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998
                    1. Permite:
                      1. Detectar y corregir las desviaciones de los procesos
                        1. Controlar los procesos
                          1. Registrar las desviaciones detectadas y las acciones correctivas adoptadas
                            1. Facilitar control político y ciudadano a la calidad de la gestión de las entidades
                              1. Ajustar los procedimientos a los exigidos por normas técnicas internacionales sobre gestión de la calidad

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