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Mind Map by cindyguerrerocar, updated more than 1 year ago
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MARKETING (PHILLIP KOTLER)
- Marketing 1.0
- Llega a la mente del cliente
- Hacen un buen trabajo, son eficientes y obtienen ganancias
- Hacen un buen trabajo, son eficientes y obtienen ganancias
- Llega a la mente del cliente
- Marketing 2.0
- Aprenden mas sobre a quien les venden, pasan a entender a sus clientes
- Con grandes bases de datos
- Con un monitoreo del movimiento de sus clientes
- Con grandes bases de datos
- Llega a el corazòn del cliente
- Puesto que sabe mucho a cerca del cliente
- Puesto que sabe mucho a cerca del cliente
- Aprenden mas sobre a quien les venden, pasan a entender a sus clientes
- Marketing 3.0
- Que tienes para brindarles?
- CLIENTE:
- Es mas que una persona interesada en
comprar un producto
- Preocupaciones
- Es mas que una persona interesada en
comprar un producto
- Empresas
- No quiere solamente vender, Quiere hacer 1 diferencia
- Quiere entender el mundo en el que viven los clientes
- Si el planeta se quedara sin
recursos?
- Por que el mundo es
estable?
- La pobreza
- Falta de agua
- Si el planeta se quedara sin
recursos?
- No quiere solamente vender, Quiere hacer 1 diferencia
- CLIENTE:
- Que tienes para brindarles?
- POSICIONAMIENTO
- Dejar que tus clientes objetivos
sepan como te diferencias de los
otros competidores
- Ofrecer= diferencias, no similitudes
- Ofrecer= diferencias, no similitudes
- Dejar que tus clientes objetivos
sepan como te diferencias de los
otros competidores
- SEGMENTACION
- Reconocer que no puedes
servir a todos con el mismo
nivel de satisfaccion
- Maxima segmentacion
- minima segmentacion
- Maxima segmentacion
- Medible
Rentable
Accesible
Operativo
- Reconocer que no puedes
servir a todos con el mismo
nivel de satisfaccion
- CROWDSOURCING
- Termino usado en el libro "the wisdom of crowds"
dice: que hay personas que quieren participar en
la empresa de una u otra forma
- CO-CREACION
- CO-CREACION
- Unir a el publico a la
empresa
- Termino usado en el libro "the wisdom of crowds"
dice: que hay personas que quieren participar en
la empresa de una u otra forma
- LAS 4 P
- Es lo que hace una empresa por si
misma para establecer:
- Promocion
- Crean una relaciòn amorosa con sus clientes
que hay personas que quieren participar en la
empresa y no solo en el futuro de sus
productos, si no tambièn en el futuro de sus
publicidadesd
- En ocasiones terminan con una campaña tan
espectacular que ninguna agencia hubiese
logrado idear
- En ocasiones terminan con una campaña tan
espectacular que ninguna agencia hubiese
logrado idear
- Crean una relaciòn amorosa con sus clientes
que hay personas que quieren participar en la
empresa y no solo en el futuro de sus
productos, si no tambièn en el futuro de sus
publicidadesd
- Producto
- FASES
- ALFA
- Es para comprobar que el producto funcione y
que no se rompa; se hace dentro de las
instalaciones de la empresa con sus propios
especialistas en el tema
- Es para comprobar que el producto funcione y
que no se rompa; se hace dentro de las
instalaciones de la empresa con sus propios
especialistas en el tema
- BETA
- Es lo mismo que la
co-creacion
- Usuarios lideres toman el producto de la empresa y
lo mejoran
- Usuarios lideres toman el producto de la empresa y
lo mejoran
- Es lo mismo que la
co-creacion
- ALFA
- FASES
- Precio
- Dejar que el cliente sea quien juzgue el valor
del producto
- Ven pide lo que quieras y luego paga lo
que quieras
- Ven pide lo que quieras y luego paga lo
que quieras
- Dejar que el cliente sea quien juzgue el valor
del producto
- Plaza
- Los clientes finales son los que definen el
canal de distribuciòn; aparecen en el nivel
intermedio
- la historia de Wal-Mart "si se tiene un modelo
especifico se rechazan los de mas"
- la historia de Wal-Mart "si se tiene un modelo
especifico se rechazan los de mas"
- Los clientes finales son los que definen el
canal de distribuciòn; aparecen en el nivel
intermedio
- Promocion
- Es lo que hace una empresa por si
misma para establecer:
- MARKETING
- PRINCIPALES DEFINICIONES DE MARKETING
- 1960
- Es el desempeño de actividades que llevan los
bienes y servicios del fabricante al consumidor
- Es el desempeño de actividades que llevan los
bienes y servicios del fabricante al consumidor
- 1985
- Marketing es el proceso de planificacion y ejecucion
del concepto, precio, comunicación y distribución de
ideas, bienes y servicios que crean intercambios con
que lograr los objetivos organizativos y del individuo.
- Marketing es el proceso de planificacion y ejecucion
del concepto, precio, comunicación y distribución de
ideas, bienes y servicios que crean intercambios con
que lograr los objetivos organizativos y del individuo.
- 2004
- Marketing es una función
organizativa y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes y para
gestionar la relacion con estos de
manera que se beneficie la empresa y
sus agentes.
- Marketing es una función
organizativa y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes y para
gestionar la relacion con estos de
manera que se beneficie la empresa y
sus agentes.
- 2007
- Marketing es la actividad, conjunto de
instituciones y procesos que crean, comunican,
entregan e intercambian ofertas que tienen valor
para los clientes, agentes y sociedad en general
- Marketing es la actividad, conjunto de
instituciones y procesos que crean, comunican,
entregan e intercambian ofertas que tienen valor
para los clientes, agentes y sociedad en general
- 1960
- bienes
- servicios
- estudio de mercados
- consumidor
- Sus motivaciones de consumo,sus
hábitos de compra. su aceptación
de precio. sus opiniones de
nuestros productos y los de la
empresa.
- Sus motivaciones de consumo,sus
hábitos de compra. su aceptación
de precio. sus opiniones de
nuestros productos y los de la
empresa.
- producto
- Estudio sobre los usos de productos,
estudios sobre su aceptación,
comparativos con los de la
competencia.
- Estudio sobre los usos de productos,
estudios sobre su aceptación,
comparativos con los de la
competencia.
- consumidor
- estudio de mercados
- Aplicación del marketing
- Marketing politico.
- ideas
- ideas
- Marketing interno
- Trabajadores
- Trabajadores
- Marketing de ciudades
- Lugares
- Lugares
- Marketing social
- Causas sociales, ONG.
- Causas sociales, ONG.
- Marketing publico
- Servicios sector publico
a los ciudadanos
- Servicios sector publico
a los ciudadanos
- Marketing industrial
- Mercado organizaciones
- Mercado organizaciones
- Marketing de bienes de consumo
- Mercado consumidores
- Mercado consumidores
- Marketing politico.
- PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL PLAN MARKETING
- Planificacion estrategica
- misión
- Analisis del entorno
externo e interno
- formulación de objetivos,
estrategias, programa de
acción y gestion
- formulación de objetivos,
estrategias, programa de
acción y gestion
- Analisis del entorno
externo e interno
- - Favorece el pensamiento estrategico. Fuerza a la empresa a definir con
precisión sus objetivos y politicas, conduce a una mejor coordinacion de
esfuerzos, proporciona cifras mas fáciles de controlar.
- misión
- El plan marketing
- Responde a preguntas como: Donde estamos?, A donde
queremos llegar?, Como llegaremos alli?, Q ue herramientas
utilizaremos?, Como nos aseguraremos?
- MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING OPERATIVO
- Análisis
- Analisis externo
- Mercado
Competencia
sector
entorno
- Oportunidades,
Amenazas.
- Mercado
Competencia
sector
entorno
- Análisis interno
- Marketing
producción
finanzas
organización
- Fortalezas,
Debilidades.
- Marketing
producción
finanzas
organización
- Analisis externo
- Objetivos
- Establecimiento de
objetivos comerciales
- Establecimiento de
objetivos comerciales
- Estrategias
- Seleccion de la estrategia
- Seleccion de la estrategia
- Ejecución
- Control
- Analisis de
desviaciones
- Acciones correctoras
- Analisis de
desviaciones
- Análisis
- Responde a preguntas como: Donde estamos?, A donde
queremos llegar?, Como llegaremos alli?, Q ue herramientas
utilizaremos?, Como nos aseguraremos?
- Planificacion estrategica
- PRINCIPALES DEFINICIONES DE MARKETING
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