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Armand V. Feigenbaum (1922-)
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filosofos de la calidad Armand V. Feigenbaum (1922-)
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calidad
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salvador1214
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Armand V. Feigenbaum (1922-)
En 1951 recibió un doctorado en Economía por el Massachusetts Institute of Technology
Presidente de la American Society for Quality (1961-1963)
El primero en introducir la frase “control total de la calidad”.
Libro Control Total de Calidad
Publicado por primera vez en 1951 con el título de Quality Control: Principles, Practice, and Administration
Idea de calidad
Modo de vida corporativa
Modo de administrar una organización
Sistema efectivo que abarca toda la organización
Puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente
Sitema integrado por:
Desarrollo de la calidad
El mantenimiento de la calidad
Los esfuerzos de mejora de la calidad
Realizados por los diferentes grupos en una organización
El propósito de alcanzar una producción
Un servicio en los niveles más económicos
Se satisfaga por completo al cliente.
Introduce el concepto de planta “oculta”
Trabajo extra que se realiza para corregir los errores y defectos,
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