Los datos una vez sintetizados sirven para
retroalimentar a los miembros de la
organización y se utilizan para diagnosticar los
problemas y desarrollar planes para de acción
para resolverlos.
Desarrollo de una encuesta de retroalimentación
A) Los miembros de la organización, incluso la alta
dirección deben estar involucrados en la planeación
preliminar. B) El consultor externo debe analizar los
datos obtenidos. C) La retroalimentación informativa
debe estar dirigida a las autoridades
correspondientes. D) Una vez enviada la información
al ejecutivo principal se debe llevar acabo una reunión
con los colaboradores. E) Con frecuencia los grupos de
niveles inferiores reciben "cataratas" o "cascadas" de
datos de retroalimentación.
Tendencias Recientes
Jack Fleitman, cita varios
indicadores que se pueden utilizar
para analizar una organización.
Nadler, recomienda el empleo de los siguientes
instrumentos: Entrevista de Orientación. Cuestionario
Breve. Encuesta sobre eficacia del grupo. Formas de
retroalimentación de la encuesta sobre eficacia del grupo.
Las preguntas que se pueden plantear deben tener
relación con los siguientes aspectos: I. La persona y su
trabajo. II. El trabajo en sí, III. Relación del empleado con
diversos grupos. IV. Supervisión. V. Otorgamiento de
recompensas. VI. Satisfacción en el trabajo. VII. Problemas
y cambios para afrontarlos. VIII. Actividad sindical.
Dentro de la teoría de sistemas existe un
modelo básico de retroalimentación, El cual
debe contar con los siguientes elementos:
1.- Insumo: Información que se obtiene cuando se aplican encuestas o ensayos de
retroalimentación. 2.- Proceso de Transformación. Información que se computa con
fines de análisis. 3.- Resultado. Información final que se obtiene después de calcular
las encuestas de retroalimentación. 4.- Retroinfomación. Proceso de
retroalimentación cuyo propósito es lograr un cambio.