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Description
Mind Map by Julio Farfan, updated more than 1 year ago
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Created by Julio Farfan
over 9 years ago
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Conceptos de estrategia aplicada a la
mercadotecnia
- Los gerentes de marketing necesitan
- Sistema de Información de Marketing (SIM)
- que sirve para
- analizar
- planificar
- ejecutar
- llevar seguimiento
- de actividades de MKT
- analizar
- que sirve para
- identificar
- megatendencias
- cambios que
tienen efectos
duraderos
- cambios que
tienen efectos
duraderos
- tendencias
- acontecimientos que
persisten durante
algún tiempo
- acontecimientos que
persisten durante
algún tiempo
- megatendencias
- controlar los tipos de fuerzas
- que son
- demográficas
- económicas
- socioculturales
- naturales
- tecnológicas
- político-legales
- demográficas
- que son
- Sistema de Información de Marketing (SIM)
- investigación de mercados
- se caracteriza por
- basada en
método
científico
- creativa
- múltiples métodos
de investigación
- incluir análisis
costo - beneficio
- escepticismo
saludable
- enfoque ético
- basada en
método
científico
- su proceso consiste en
- definir objetivo de investigación
- desarrollar plan de investigación
- recopilar y analizar información
- presentar conclusiones
- tomar decisión
- tomar decisión
- presentar conclusiones
- recopilar y analizar información
- desarrollar plan de investigación
- definir objetivo de investigación
- se caracteriza por
- Co-creación con los consumidores
- se analiza desde negocios de
- productos
- el cliente recibe
la creación al
final de la cadena
de valor
- el cliente recibe
la creación al
final de la cadena
de valor
- servicios
- el rol de la innovación cambia
- debido a
- es más dificil desarrollar especificaciones
- es más dificil comparar para los consumidores
- las necesidades cambian por consumidor
- necesitan más explicación
- es más dificil desarrollar especificaciones
- nos lleva a
- tensión entre
- estandarización
- personalización
- estandarización
- conocimiento tácito
- que es
- cuando la comunicación entre
cliente y empresa se ve interferida y
la empresa no entiende
completamente necesidades
- cuando la comunicación entre
cliente y empresa se ve interferida y
la empresa no entiende
completamente necesidades
- puede ser aprovechado
- para
- analizar al cliente y
recibir
retroalimentación
- que genera
- ventaja competitiva
- ventaja competitiva
- comportamientos del cliente
- que genera
- analizar al cliente y
recibir
retroalimentación
- para
- que es
- tensión entre
- se puede enfocar en
- crear visualización de
- experiencia del cliente
- nos ayuda a
- visualizar e identificar acciones
donde el cliente y prestador de
servicio influyen en la experiencia y
resultados
- identificar origen de problemas
- identificar formas de mejorar servicio
- visualizar e identificar acciones
donde el cliente y prestador de
servicio influyen en la experiencia y
resultados
- nos ayuda a
- experiencia del cliente
- crear visualización de
- debido a
- el rol de la innovación cambia
- productos
- es una buena opción para escapar de
- trampa de productos básicos
- trampa de productos básicos
- mejora relación con consumidores
- se analiza desde negocios de
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