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Description
Mind Map by raquel garccia vilas boas, updated more than 1 year ago
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Created by raquel garccia vilas boas
over 9 years ago
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A evolução do processo de qualidade
- era da inspeção de produto
- era docontrole estastitico
- foco: adequação ao uso
- ênfase: uniformidade com menos inspeção
- objetivo impedir que produtos com defeitos cheguem aos clientes
- método ferramentas de estatísticas
- resp:departamento defabricação e engnharia
- resp:departamento defabricação e engnharia
- método ferramentas de estatísticas
- objetivo impedir que produtos com defeitos cheguem aos clientes
- ênfase: uniformidade com menos inspeção
- foco: adequação ao uso
- foco: adequação ao padrão
- ênfase:deixar os problemasacontecerem e depois corrigilos
- impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
- método:instrumentos de medição
- responsabilidade:departamento de inspeção
- responsabilidade:departamento de inspeção
- método:instrumentos de medição
- impedir que produtos com defeito cheguem aos clientes
- ênfase:deixar os problemasacontecerem e depois corrigilos
- era docontrole estastitico
- willian Edwards foi um dos ,mais revolucionários desta evolução com suas ideis, contribuiu para que a qualidade fosse vista com exelenciae melhoria continua
- era da garantia da qualidade
- foco:adequação ao custo
- ênfase:toda cadeia de fabricação de mercado
- método: programas e sistemas
- respon: todos dividem as responsabilidades da qualidade
- respon: todos dividem as responsabilidades da qualidade
- método: programas e sistemas
- ênfase:toda cadeia de fabricação de mercado
- foco:adequação ao custo
- era da qualidade total
- foco:adequação as necessidades do cliente
- ênfase:necessidades do cliente
- objetivo:diferencial competitivo
- resp:todos os departamentos e a alta administração
- resp:todos os departamentos e a alta administração
- objetivo:diferencial competitivo
- ênfase:necessidades do cliente
- foco:adequação as necessidades do cliente
- na era da qualidade total: temos
- KAnbam:sistema de informação visual
- KAIZEM: aprimoriamento continuo
- MUDA:eliminação de qualquer desperdicio
- JUS IN TIME:sicronização de fluxo de produção dos fornecedores aos clientes
- BENCHMARKTINC: melhores praticas
- OUTSOUSING: tercerização
- OUTSOUSING: tercerização
- BENCHMARKTINC: melhores praticas
- JUS IN TIME:sicronização de fluxo de produção dos fornecedores aos clientes
- MUDA:eliminação de qualquer desperdicio
- KAIZEM: aprimoriamento continuo
- KAnbam:sistema de informação visual
- na qualidade da atualidade: Há a percepção de exelencia em serviços e as pessoas são o grande diferencial
- com o enfoque da qualidade
- 1:fase da inspenção,
- 2>era do controle estatistico
- 3>qualidade total e qualidadeassegurada
- 4>qualidade total
- 4>qualidade total
- 3>qualidade total e qualidadeassegurada
- 2>era do controle estatistico
- 1:fase da inspenção,
- ciclo do pdca esta relacionado com o método de gerenciamento
- planejamento,execução, verificação,e ação corretiva
- planejamento,execução, verificação,e ação corretiva
- com o enfoque da qualidade
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