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Gestión de tecnología informática
- Se ocupa del desarrollo, la transferencia y la óptima utilización de la tecnología con el fin de
apoyar el logro de los objetivos, lo que determina su participación en la dimensión
estratégica y operativa al apalancar la productividad de los recursos y la competitividad
- Herramientas de Gestión de tecnología informática
- BENCHMARKING
- ¿Qué es?
- Consiste en medir los procesos, productos y/o servicios de una organización y
compararlos con los mejores procesos, productos y servicios que se puedan encontrar.
- Consiste en medir los procesos, productos y/o servicios de una organización y
compararlos con los mejores procesos, productos y servicios que se puedan encontrar.
- Conlleva a :
- Una comparación sistemática
de los procesos y prácticas
propios con los mismos
procesos y prácticas dentro o
fuera de la organización, y
dentro o fuera del propio s e c t
o r.
- Acciones de mejora que permitan a
la propia organización alcanzar y
superar a las empresas best in class
- Una mejor
comprensión de los
procesos propios.
- Una comparación sistemática
de los procesos y prácticas
propios con los mismos
procesos y prácticas dentro o
fuera de la organización, y
dentro o fuera del propio s e c t
o r.
- Palabras Claves
- best practices : Mejores prácticas
- best in class : Mejores de su clase
- best practices : Mejores prácticas
- Tipos
- Competitivo
- La comparación de los resultados de la
organización con uno de sus competidores.
- La comparación de los resultados de la
organización con uno de sus competidores.
- De proceso
- Medición y comparación de un proceso específico con el
proceso similar de las organizaciones conocidas como las
mejores en ese proceso.
- Medición y comparación de un proceso específico con el
proceso similar de las organizaciones conocidas como las
mejores en ese proceso.
- Funcional
- Una variación del anterior que compara una función de la
organización con la misma función en otras organizaciones
- Una variación del anterior que compara una función de la
organización con la misma función en otras organizaciones
- Genérico
- Una variación del benchmarking de procesos que compara procesos similares
de dos o más organizaciones sin límite de competencia o de tipo de industria.
- Una variación del benchmarking de procesos que compara procesos similares
de dos o más organizaciones sin límite de competencia o de tipo de industria.
- Sectorial
- La comparación de procesos dentro de organizaciones dentro del
mismo sector, sin que tengan que ser necesariamente competidoras
- La comparación de procesos dentro de organizaciones dentro del
mismo sector, sin que tengan que ser necesariamente competidoras
- Producto
- La comparación de los atributos de funcionalidad del producto de una
empresa con los atributos del producto correspondiente de otra empresa.
- La comparación de los atributos de funcionalidad del producto de una
empresa con los atributos del producto correspondiente de otra empresa.
- Estratégico
- Un enfoque de la planificación empresarial estratégica basado en el
estudio y adaptación de las estrategias de las empresas reconocidas
como las mejores en los procesos que apoyan esas estrategias.
- Un enfoque de la planificación empresarial estratégica basado en el
estudio y adaptación de las estrategias de las empresas reconocidas
como las mejores en los procesos que apoyan esas estrategias.
- Táctico
- Una variación del benchmarking de procesos que implica la comparación
de procesos a corto plazo comparados con los procesos a largo plazo.
- Una variación del benchmarking de procesos que implica la comparación
de procesos a corto plazo comparados con los procesos a largo plazo.
- Competitivo
- Enfoque Lógico/Pasos
- 1) Dónde aplicar el Benchmarking
- 2) Entender el tema
- 3) Identificación de los "best in
class" y recogida de datos
- 4) Análisis y comparación de resultados
- 5) Plan de mejora para superar al "best in class"
- 6) Implementación y monitorización de los planes de acción
- 7) Mejora continua
- Gestión de proyectos
- 7) Mejora continua
- Gestión de proyectos
- 6) Implementación y monitorización de los planes de acción
- Técnicas básicas
- 5) Plan de mejora para superar al "best in class"
- Servicios de los centros de intercambio de
información sobre benchmarking
- 4) Análisis y comparación de resultados
- Técnicas básicas,
representación de procesos
- 3) Identificación de los "best in
class" y recogida de datos
- Auditorías
- 2) Entender el tema
- Etapas claves de un Benchmarking
- ¿Cómo encontrar las BEST IN CLASS o
las mejores empresas de ejemplo?
- Fuentes
- Primarias
- Personas u organizaciones que
realmente generan datos (por
ejemplo, los encargados de llevar
a cabo el proceso al que se está
aplicando el benchmarking.
- Personas u organizaciones que
realmente generan datos (por
ejemplo, los encargados de llevar
a cabo el proceso al que se está
aplicando el benchmarking.
- Secundarias
- Otras fuentes que transmiten
información que les llega de fuentes
primarias:
- — Incluye a proveedores, clientes
y contactos profesionales.
- — Algunos servicios de búsqueda
clasifican y resumen la
información de las fuentes
públicas de información.
- — Incluye a proveedores, clientes
y contactos profesionales.
- Otras fuentes que transmiten
información que les llega de fuentes
primarias:
- Primarias
- Cuando se realiza el benchmarking de otra
empresa, esta fase requiere un acercamiento
adecuado a la empresa best in class, ya que
podría haber implicaciones legales y éticas en
caso de buscarse información confidencial y
delicada.
- Fuentes
- Beneficios
- Establecer las metas
- Garantiza el establecimiento de metas de
alto nivel, aunque alcanzables, para
mejorar la competitividad, dado que
surgen de procesos que se están llevando
a cabo en la realidad.
- Garantiza el establecimiento de metas de
alto nivel, aunque alcanzables, para
mejorar la competitividad, dado que
surgen de procesos que se están llevando
a cabo en la realidad.
- Confianza
- Crea confianza en las empresas
puesto que pueden ver que es posible
conseguir mejoras sustanciales
- Crea confianza en las empresas
puesto que pueden ver que es posible
conseguir mejoras sustanciales
- Comprender la organización
- El mero acto de tomar ciertas medidas
transmite a los que participan en la
empresa una visión más tangible de sus
resultados.
- El mero acto de tomar ciertas medidas
transmite a los que participan en la
empresa una visión más tangible de sus
resultados.
- Diagnóstico objetivo
- Uno de los beneficios del benchmarking
como estrategia de cambio es el hecho de
que analiza desde fuera los
indicadores reales sobre hasta qué punto
podría cambiar el proceso en estudio
- Uno de los beneficios del benchmarking
como estrategia de cambio es el hecho de
que analiza desde fuera los
indicadores reales sobre hasta qué punto
podría cambiar el proceso en estudio
- Establecimiento de redes
- las PYMES intercambian información y
experiencias obteniendo las ventajas
de trabajar en red , con lo que
refuerzan su presencia en el mercado.
- las PYMES intercambian información y
experiencias obteniendo las ventajas
de trabajar en red , con lo que
refuerzan su presencia en el mercado.
- Control
- Encontrar métricas que
resulten válidas para los
procesos propios de las
PYMES, en un mercado
donde la mayor parte de
la información pública se
basa en los datos de las
grandes empresas.
- Encontrar métricas que
resulten válidas para los
procesos propios de las
PYMES, en un mercado
donde la mayor parte de
la información pública se
basa en los datos de las
grandes empresas.
- Establecer las metas
- Cuidado con
- Comparar aspectos de la propia
empresa con los mismos aspectos de
las empresas best in class, que no
deberían ser tomados como referencia,
debido a los distintos contextos en que
se realizan las actividades.
- Limitar el ejercicio a la recogida
de datos y a su comparación,
pero sin obtener una
comprensión de la lógica que
apoya las mejores prácticas.
- Limitar el ejercicio a la recogida
de datos y a su comparación,
pero sin obtener una
comprensión de la lógica que
apoya las mejores prácticas.
- Obtener datos de la propia empresa y
de las empresas best in class que no
se pueden comparar directamente.
- Comparar aspectos de la propia
empresa con los mismos aspectos de
las empresas best in class, que no
deberían ser tomados como referencia,
debido a los distintos contextos en que
se realizan las actividades.
- ¿Cómo encontrar las BEST IN CLASS o
las mejores empresas de ejemplo?
- 1) Dónde aplicar el Benchmarking
- ¿Qué es?
- BENCHMARKING
- Herramientas de Gestión de tecnología informática
- Diego Leon Gil Barrientos
CC 1214732531 - FUCN
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