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Teorías de Calidad
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Conceptos de calidad y el cliente
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clistenes kevin
anna garcia
universidad de londres
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clistenes1303
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clistenes1303
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Teorías de Calidad
Calidad y Mejora Continua
Cliente
Una persona co necesidades que cubrir
Objetivo: El cliente debe quedar plenamente satisfecho
Satisfacción personal
Trato
Satisfacción profesional
Saber realizar el trabajo
PROFECO
Calidad
Visión
Actitud
Técnica
Sencillas
Adecuada
Actitud como persona
escucho al cliente
Hacerlo sentir cómodo y libre
Que debo mejorar en mi equipo
Actitud profesional
Tengo una visión, misión
Trabajo con ella
Equipo adecuado
Donde llegar y cómo
Calidad
Termino absoluto, relacionado con los costos, necesidades y expectativas del usuario
Gestión profesional
Que necesita
Conoce el producto
Dialoga y escucha
Distintas alternativas
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