Pensar en problemas y
alcanzar soluciones
diferentes e innovadoras
Competencias
Educación, Talento y
Conocimientos Técnicos
Conocimientos y Habilidades
Actitud
Componente Conductista
Capital Estructural
marcas, patentes, procesos de
trámite, clientes, etc.
Capital Organizativo
Capital de Innovación
Fuente de renovación, activos intelectuales
y propiedad intelectual
Capital de Trámite
Manuales, prácticas, recursos de Internet,
bibliotecas de proyectos
Relaciones
Crear valor del vínculo con proveedores,
clientes, la comunidad local, los aliados,
los accionistas, entre otros.
Alianzas son eje de las estrategias
corporativas actuales.
Organización
Resultado al convertir el capital humano
en información y de compartirla a todos
los empleados
Renovación y Desarrollo
Los artículos que se han construido o
creado y que tendrán un impacto de
valor en el futuro.
Indicadores
Capital humano: Número de empleados, promedio de edad,
tiempo de formación.
Capital estructural: Clientes: Cuota de mercado, clientes
perdidos, días dedicados a visitar clientes, etc.
Procesos: Ordenadores personales por empleado, gastos en
tecnologías de la información, etc.
Capacidad de innovación: Gasto en mercadeo por cliente,
gasto en formación por empleado, etc.
proporciona un equilibrio entre el pasado, presente y futuro, y contiene
elementos financieros y no financieros para estimar el valor de la compañía.
Benavides, 2003
Modelo Balanced Business Scorcard,
Por Kaplan y Norton
4 Bloques
Bloque de la perspectiva financiera
Bloque de la perspectiva del cliente
Bloque de la perspectiva de los procesos internos
Bloque de la perspectiva de la formación y el crecimiento.
Modelo Intellectual Assets Monitor
3 categorías de medición
de activos intangibles
Competencias de: planificar, producir,
procesar o presentar productos o soluciones.
Estructura interna: patentes, procesos, sistemas de
información, cultura organizativa, entre otros.
Estructura externa: relaciones con clientes y proveedores,
las marcas comerciales y la imagen de la empresa.
Modelo Technology Broker
Basada en 4 cuestiones cualitativas
Activos de mercado: marca, clientes, cartera de pedido,
distribución.
Activos de propiedad intelectual: patentes, secreto industrial,
derechos de diseño, etc.
Activos Humanos: educación, formación profesional, experiencia
tanto técnica como gerencial, habilidades relativas al trabajo en
equipo, liderazgo, motivación, resolución de problemas, etc.
Activos de infraestructura: tecnología, métodos y procesos,
filosofía del negocio, cultura de la organización, entre otros.
Modelo Intelect
considera 4 bloques de
capital intelectual:
Capital humano, incluye conocimiento
inherente de las personas.
Capital organizativo, abarca los activos de
conocimientos sistematizados, explicitados e
internalizados por la organización,
Capital social, relaciones de la empresa con
agentes de su entorno.
Capital de innovación y de aprendizaje,
capacidad innovadora de la empresa.