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Description
Mind Map by juancucuri2012, updated more than 1 year ago
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Created by juancucuri2012
over 9 years ago
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COSTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE
- Desarrollo y economía del software
- El software es intelectual sujeto a
restricciones humanas y lógicas . La mayor
parte del costo del software se encuentra
en su diseño, implantación y pruebas. Los
productos de software son más bien
únicos. El software es un activo y se
deprecia
- El software es intelectual sujeto a
restricciones humanas y lógicas . La mayor
parte del costo del software se encuentra
en su diseño, implantación y pruebas. Los
productos de software son más bien
únicos. El software es un activo y se
deprecia
- Costos de prevención
- Son los costos para prevenir fallas de
calidad en productos o servicios
Ejemplo: Revisión de nuevos
productos Planeación de la calidad
(manuales, procedimientos, etc.)
Evaluación de capacidad de
proveedores
- Son los costos para prevenir fallas de
calidad en productos o servicios
Ejemplo: Revisión de nuevos
productos Planeación de la calidad
(manuales, procedimientos, etc.)
Evaluación de capacidad de
proveedores
- Costos de falla interna
- Son los costos resultantes de
productos o servicios no
conformes a los requerimientos
o necesidades del cliente.
Ejemplo: Desperdicio
(maculatura) Retrabajos
Reinspección y repetición de
pruebas
- Son los costos resultantes de
productos o servicios no
conformes a los requerimientos
o necesidades del cliente.
Ejemplo: Desperdicio
(maculatura) Retrabajos
Reinspección y repetición de
pruebas
- Costos de falla externa
- Son los costos resultantes de
productos o servicios no
conformes a los requerimientos o
necesidades del cliente, después
de la entrega del producto
Ejemplo: Proceso de quejas y
reclamaciones Devoluciones del
cliente
- Son los costos resultantes de
productos o servicios no
conformes a los requerimientos o
necesidades del cliente, después
de la entrega del producto
Ejemplo: Proceso de quejas y
reclamaciones Devoluciones del
cliente
- Costos ocultos adicionales
- Son los costos intangibles
resultantes de productos o
servicios no conformes a los
requerimientos o necesidades del
cliente, Ejemplo: Tiempo de
ingeniería, tiempo de gerentes
Tiempos muertos en producción
- Son los costos intangibles
resultantes de productos o
servicios no conformes a los
requerimientos o necesidades del
cliente, Ejemplo: Tiempo de
ingeniería, tiempo de gerentes
Tiempos muertos en producción
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