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MARKETING_1
- Proceso mediante el cual
las Compañias crean valor
para sus clientes y
establecen relaciones
solidas con ellos para
obtener a cambio valor de
estos
- Proceso de marketing:
- Entender el mercado y las
necesidades y deseos del
cliente
- Necesidades:
-Físicas
-Sociales
-Individuales
- Deseos: forma
que adopta las
necesidades por:
- Cultura
-Personalidad
- Se satisfacen
mediante oferta de
mercado
- Productos
- Experiencias
- Servicios
- Productos
- Se satisfacen
mediante oferta de
mercado
- Demandas: deseos
respaldados por el poder
de compra
- Valor y
satisfacción del
cliente
- Establecer el nivel de
expectativas
- Establecer el nivel de
expectativas
- Intercambio
y relaciones
- obtener de alguien un objeto deseado mediante el
ofrecimiento de algo a cambio en base a relaciones
solidas hacia los clientes
- obtener de alguien un objeto deseado mediante el
ofrecimiento de algo a cambio en base a relaciones
solidas hacia los clientes
- Mercado
- Conjunto de todos
los compradores
reales y
potenciales
- Conjunto de todos
los compradores
reales y
potenciales
- Necesidades:
-Físicas
-Sociales
-Individuales
- Elaborar un programa de
MARKETING que entre valor
superior
- Se entregara el valor a los
consumidores meta
- Se entregara el valor a los
consumidores meta
- Crear relaciones redituables y
deleite para los clientes
- Administrar las
relaciones con el
cliente
- Administrar las
relaciones con el
cliente
- Diseñar una estrategia
de MARKETING por el
cliente
- Filosofía de la
dirección de
MARKETING
- Concepto de
MARKETING
social
- Concepto de de
ventas
- Concepto de
produccion
- Concepto de
producto
- Concepto de de
MARKETING
- Concepto de
MARKETING
social
- Selección de una
propuesta de valor
- Conjunto de valores y
objetivos seleccionados
que promete entregar al
cliente para satisfacer
ses necesidades
- Conjunto de valores y
objetivos seleccionados
que promete entregar al
cliente para satisfacer
ses necesidades
- Selección de
clientes
- - A quien se quiere servir
-segmentación de mercado
-cobertura de mercado
- - A quien se quiere servir
-segmentación de mercado
-cobertura de mercado
- Filosofía de la
dirección de
MARKETING
- Captar el valor de los clientes para
crear utilidades y calidad para el
cliente
- Captar a cambio el valor de
los clientes en forma de
ventas actuales y futuras,
participación de mercado y
utilidades
- Captar a cambio el valor de
los clientes en forma de
ventas actuales y futuras,
participación de mercado y
utilidades
- Entender el mercado y las
necesidades y deseos del
cliente
- Proceso de marketing:
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