Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados
sobre la empresa, sus productos, y ofertas etc., para el logro de los
objetivos organizacionales
se deben considerar:
· Al Cliente: sus necesidades y anhelos. -El costo para el cliente. · La conveniencia. · La
comunicación.
PUBLICIDAD
Cualquier forma pagada de representación y promoción de los servicios, con un patrocinador identificado
Estrategias
patrocinio de programas, autobusos, patrocinio de programas
RELACIONES PÚBLICAS
Establece y mantiene líneas de comunicación mutuas, entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización
y sus públicos
Ejemplos
consumidores, clientes, inversionistas, instituciones públicas, organizaciones sociales, grupos de
opinión, etc.
PROMOCIÓN DE VENTAS
consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o
a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Herramientas
Muestras, cupones, eventos, premios, descuentos.
FUERZA DE VENTAS
son sistemas de información usados en marketing y administración que automatizan algunas
funciones de ventas y de administración de fuerzas de venta
Ventas Personales
Relación directa y
perzonalizada
MARKETING DIRECTO
La mercadotecnia directa es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación
para obtener una respuesta medible en un público objetivo. La forma más común de mercadotecnia
directa es el correo directo