19863271
Description
Mind Map by JHONATAN MONSALVO, updated more than 1 year ago
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Created by JHONATAN MONSALVO
about 5 years ago
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LA IMPORTANCIA DEL
PROTOCOLO EMPRESARIAL
EN LAS ORGANIZACIONES
- Protocolo
- se refiere a la forma bajo las cuales
desarrolla la persona las actividades
humanas importantes. Es el proceso, el
orden y/o conjunto de actividades que
se siguen a diario en la vida personal y
profesional
- El conocimiento y la aplicaciòn de ambos
determinan el comportamiento que toda
persona asume en diferentes
circunstancias, reflejadas por ejemplos en:
- Protocolos de estados
- Protocolos sociales
- Etiquetas de mesa
- Normas de cortesìa
- Protocolo
empresarial
- conjunto de normas sociales
y formales adoptadas por
una compañía para su
cumplimiento.
- Importancia
- es importante porque regula el
comportamiento interno y externo de
la compañía. Es un código de conducta
establecido en la cultura organizacional
de la empresa.
- es importante porque regula el
comportamiento interno y externo de
la compañía. Es un código de conducta
establecido en la cultura organizacional
de la empresa.
- Pilares de un
protocolo
empresarial
- Principios de
etiqueta
- Organizaciòn
- Una persona
organizada ofrece
un excelente
servicio al cliente
y entrega lo
acordado en el
tiempo
establecido
- Una persona
organizada ofrece
un excelente
servicio al cliente
y entrega lo
acordado en el
tiempo
establecido
- Paciencia
- Implica tener
mesura y
compostura y
no
precisamente
dejarse llevar
por las
circunstancias
- Implica tener
mesura y
compostura y
no
precisamente
dejarse llevar
por las
circunstancias
- Puntualidad
- importante para
medir el
compromiso del
trabajador con la
empresa, este
aspecto es
totalmente cultural
- importante para
medir el
compromiso del
trabajador con la
empresa, este
aspecto es
totalmente cultural
- Buen gusto
- Buen gusto
por elegir
las cosas
para el
lugar y el
momento
adecuado
- Buen gusto
por elegir
las cosas
para el
lugar y el
momento
adecuado
- Respeto
- consideración
por cualquier
persona sin
distingo de
credo, raza,
religión, edad,
sexo
- consideración
por cualquier
persona sin
distingo de
credo, raza,
religión, edad,
sexo
- Humildad
- la actitud que
asume cualquier
trabajador en
caso de cometer
un error, y acepta
su error y expresa
su voluntad de
corregirlo
- la actitud que
asume cualquier
trabajador en
caso de cometer
un error, y acepta
su error y expresa
su voluntad de
corregirlo
- Humanidad
- trata de ser
humano y ponerse
en el lugar del otro,
tratar de entender
lo que le sucede.
- trata de ser
humano y ponerse
en el lugar del otro,
tratar de entender
lo que le sucede.
- Organizaciòn
- Normas de
convivencia
- criterios de
comunicación
- Externos
- Internos
- Basados en una:
Comunicaciòn asertiva
- Externos
- Etiqueta en Eventos
empresariales
- Es importante para
proyectar una correcta
imagen empresarial, en
estas ocasiones se permite
poner en práctica
- la cultura organizacional
- La ètica
- la moral
- la cultura organizacional
- Es importante para
proyectar una correcta
imagen empresarial, en
estas ocasiones se permite
poner en práctica
- Imagen
Empresarial
- porque orienta y canaliza las acciones positivas de los miembros de la compañía y contribuye a mejorar las relaciones humanas por
lo que refuerza su imagen corporativa cuando se extiende a todos los ámbitos de la organización, ayuda al logro de una sana y
armonioso clima laboral.
- porque orienta y canaliza las acciones positivas de los miembros de la compañía y contribuye a mejorar las relaciones humanas por
lo que refuerza su imagen corporativa cuando se extiende a todos los ámbitos de la organización, ayuda al logro de una sana y
armonioso clima laboral.
- Principios de
etiqueta
- Caracteristicas
- práctico
- comprensible
- accesible
- flexible
- práctico
- Importancia
- conjunto de normas sociales
y formales adoptadas por
una compañía para su
cumplimiento.
- Protocolos de estados
- El conocimiento y la aplicaciòn de ambos
determinan el comportamiento que toda
persona asume en diferentes
circunstancias, reflejadas por ejemplos en:
- se refiere a la forma bajo las cuales
desarrolla la persona las actividades
humanas importantes. Es el proceso, el
orden y/o conjunto de actividades que
se siguen a diario en la vida personal y
profesional
- Etiqueta
- sinnúmero de reglas que deben ser aplicadas en cualquier
ámbito en el cual toda persona se desenvuelva, desde el
mismo momento de levantarse y al dirigirse a los demás, y
durante todos los roles que esta persona desempeñe
durante el resto del día
- sinnúmero de reglas que deben ser aplicadas en cualquier
ámbito en el cual toda persona se desenvuelva, desde el
mismo momento de levantarse y al dirigirse a los demás, y
durante todos los roles que esta persona desempeñe
durante el resto del día
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