El Conflicto Organizacional

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Manejo de conflictos organizacionales
Marco Chavez
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Marco Chavez
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El Conflicto Organizacional
  1. El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses.
    1. Los conflictos siempre van a existir, por lo tanto, lo importante es la forma como reaccionamos a ellos.
      1. La mejor manera de enfrentar los conflictos es: -Reconociendo que existe -Definir el conflicto (problema) -Reconocer que soy corresponsable -Declarar explícitamente la voluntad de superarlo -Tolerancia con la otra parte (Ver y valorar su punto de vista) -Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a innovaciones -Elegir una solución en la que ganemos los dos -Comprometerse con dicha solución
    2. Los conflictos forman parte de la vida de la organización, es más, hay quien postula que sin ellos no es posible avanzar, seguir adelante. Pero algunas veces son tan intensos que ponen en peligro ya no sólo el trabajo diario, si no también la propia estructura de la empresa.
      1. Es bueno que existan diferencias en las organizaciones, porque a través de ellas podemos lograr: -El análisis de los problemas -Toma de decisiones -Diagnostico de las decisiones -Elección de objetivos -Determinar el estilo de trabajo -Descubrir el carácter de las personas
      2. Niveles básicos de conflicto en las organizaciones
        1. INTRAPERSONAL (dentro de un individuo)
          1. INTERPERSONAL (entre individuos)
            1. INTRAGRUPAL (dentro de un grupo)
              1. INTERGRUPAL (entre grupos)
              2. Las 5 fuentes de poder interpersonal
                1. (1) Poder coercitivo:
                  1. Se deriva de la capacidad de una persona para influir en los demás a través de amenazas, castigos o sanciones.
                  2. (2) Poder de recompensa:
                    1. Surge de la capacidad de una persona para influir en la asignación de incentivos en una organización. Estos incentivos incluyen incrementos salariales, evaluaciones positivas y promociones.
                    2. (3) Poder legítimo o burocrático:
                      1. Es también conocido como el poder posicional. Se deriva de la posición que una persona ocupa en la jerarquía de una organización.
                      2. (4) Poder de experto:
                        1. El conocimiento es poder. El poder de expertos se deriva de poseer conocimientos o experiencia en un área determinada.
                        2. (5) Poder referente o carismático:
                          1. Se deriva de las relaciones interpersonales que una persona cultiva con otras personas en la organización. Aquel basado en la admiración personal que despierta su trato, personalidad, habilidad social, etc.
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