TEMARIO CORREOS

TEMARIO CORREOS

Productos y Servicios Postales
1. Comunicación
2. Correos Directo
3. Libros y Publicaciones Periódicas
4. Financieros
Paquetería y E-Commerce
1. Paquetería
2. E-Commerce
Valores Añadidos y Servicios Adicionales
Diversificación y Otros Servicios de Oficinas
1. Diversificación
2. Otros Servicios prestados en Oficinas
Transformación Digital
Otros poroductos y Servicios
Procesos de Admisión
1. Cuestiones Generales de Admisión
2. Formas de admisión de envíos
3. Admisión en Oficinas
Procesos de Tratamiento y Transporte
Procesos de Entrega
1. Entrega a Domicilio
2. Entrega en Oficina
Herramientas Corporativas: Iris, SGIE, PDA...
La Relación con el Cliente: Atención y Calidad
1. Calidad en Correos
2. Atención al Cliente
Correos:marco legal, organización y estrategia
1. Grupo Correos
2. SECTSA
3. Compromiso Ambiental t RSC
Igualdad, LOPD, PBC y Compromiso Ético y Transparencia

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	Created by Maria Elena Gómez over 5 years ago