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Description
Mind Map by MARLON TERÁN, updated more than 1 year ago
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Created by MARLON TERÁN
almost 6 years ago
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ETAPAS DE UNA CRISIS EMPRESARIAL
- Una crisis está dividido en el área según donde la etapa temporal en la que se puede
encontrar. Y algunas serán más fuerte que otras y pondrán un jaque la posición
competitiva de la empresa.cada tipo de crisis se requiere un enfoque distinto y aunque
todas deben atacar los puntos de confianza, cada división realiza por un camino distinto y
toda las etapas de una crisis son importantes y eso para cada de ellas de la organizacion
debe dedicarles un gran esfuerzo que recaerá principalmente en el supuesto de la crisis
- GABINETE DE LA CRISIS:es un
equipo de trabajo que tiene por
objetivo de liderar el proceso de
manejo en el gabinete de crisis
que tiene por objetivos a una
organización en todas sus etapas
desde la detención y hasta la
evaluación de POST-CRISIS
- Un equipo de trabajo de
cumplir ly formar los
ejecutivos de primer
nivel manteniendo con la
capacidad en una
organización firme,
componiendo la idónea
correnpondiente
- Un equipo de trabajo de
cumplir ly formar los
ejecutivos de primer
nivel manteniendo con la
capacidad en una
organización firme,
componiendo la idónea
correnpondiente
- FASES DE UNA CRISIS
- TRES FACES
COMUNES
DE CRISIS
- PRE-CRISIS
- Se trata de la fase preliminar,
el período en el que aparece
las primeras señales de la
crisis.Es importante que una
organización actúe en esta
etapa para solucionar las
causas tan provocativa
- Su
necesidad
de realizar
- 1.1 Detención
de señales
- Sondea y escuchar y examinar
de forma permanente y con los
medios internos y externos con
que cuenta la empresa; para
indigar la dinámica del
ambiente laboral; y ubicar
posibles focos emergente entre
funcionarios, beneficiarios,
usuarios, aportantes y medios
masivos de comunicación.
- Para detectar
la crisis
potencial, la
organización
debe realizar
- 1) una auditoria de crisis:
preferentemente hecha por
una consultoría externa, la
cual permitirá señalar los
puntos fuertes y débiles
- 2) Elaborar un
mapa de riesgos:
con esta evaluación
debe ser
profundamente
autocrítica,
haciendo un
monitoreo de áreas
críticas
- 3) La idea fundamentall
es: no debemos a que los
riesgos controle, sino lo
contrario que debemos
que a controlar los riesgos
mismos
- 4) El gabinete o equipos de crisis
debe: evaluar la uditoría y
señalar las recomenaciones a
aplicar, y tambien debe realizar
simulaciones de crisis ,
aplicando los procedimientos
establecidos en el manual de
manejo de crisis
- El proceso de
investigación de
las crisis
potenciales deben
incluir
- Entrevista directivos
- Evaluciones de crisis anteriores
- Análisis de los
recursos
humanos y
materiales
- Establecer quienes
serán
perjudicados por
la crisis
- Identificar los tipos
de crisis
potenciales
- Señalar los
escenarios en que
se puede crear una
crisis
- Evaluar la capacidad
de respuesta de la
organización
- Conocer la relación que
tiene la organización con
los medios de
comunicación , ect
- Entrevista directivos
- El proceso de
investigación de
las crisis
potenciales deben
incluir
- 1) una auditoria de crisis:
preferentemente hecha por
una consultoría externa, la
cual permitirá señalar los
puntos fuertes y débiles
- Para detectar
la crisis
potencial, la
organización
debe realizar
- Sondea y escuchar y examinar
de forma permanente y con los
medios internos y externos con
que cuenta la empresa; para
indigar la dinámica del
ambiente laboral; y ubicar
posibles focos emergente entre
funcionarios, beneficiarios,
usuarios, aportantes y medios
masivos de comunicación.
- 1.2
Preparación
y
prvención
- Implementar campañas en la
institución que formen, informen
alerten y prevenga a los funcionarios;
para que puedan hacer todo lo posible
en impedir y estar todo lo posible
impedir y estar preparado con la llegada
de las crisis evitables en cualquier
instancia organizacional.
- Sobre la base de los resultados de la auditoría y el
proceso de detención de crisis y conflicto
potenciale: se elaboran un plan proactivos que
permita afrontar una eventual crisis. es importante
considerar algun tipo de riesgo de afrontar una
crisis que se puede ser bajo, medio o alto
- Un ejemplo sobre de crisis es en una aerolínea, una
compañía minera y una empresa petrolera, por las
características de sus operaciones son organizaciones con
alto riesgo de afrontar a una crisis . En consecuencia debe
contar con planes de prevención de riesgos operativo a
modo de plan estratégico y un equipo para comunicar la
situación de crisis y cuando exige una organización con
riesgos bajo de contar con planes similares
- Sobre la base de los resultados de la auditoría y el
proceso de detención de crisis y conflicto
potenciale: se elaboran un plan proactivos que
permita afrontar una eventual crisis. es importante
considerar algun tipo de riesgo de afrontar una
crisis que se puede ser bajo, medio o alto
- Implementar campañas en la
institución que formen, informen
alerten y prevenga a los funcionarios;
para que puedan hacer todo lo posible
en impedir y estar todo lo posible
impedir y estar preparado con la llegada
de las crisis evitables en cualquier
instancia organizacional.
- 1.1 Detención
de señales
- Su
necesidad
de realizar
- Se trata de la fase preliminar,
el período en el que aparece
las primeras señales de la
crisis.Es importante que una
organización actúe en esta
etapa para solucionar las
causas tan provocativa
- CRISIS
- Cuando el problema ha estallado y se ha echo
conocido. en esta estapa los echo han llegado
a la opinión público por lo que han convertido
en objeto mediático
- Contención o
control
- De surgir en dependencia específica. se tratarán en
lo posible de evitar que afecte otras isntancia de la
organización; tratando loa emergencia exclusiva con
los funcionarios reponsables, sin excluir a los
demás. Se le puede hacer participar en un tono
informático y ejemplificado de lo que acontece con
el inconveniente para que estén alerta de lo que
pueda ocurrir en sus áreas.
- Con qué se podría
hacer tan
inconveniente ?
- El gabinete de crisis se reúne en forma
permanente para elaborar un plan de acción,
implementar concretas, evaluar el impacto
de esta últimas y afinar cada procedimiento.
- Para ello se comunica con
sus diferentes públicos de
la manera mas adecuada
- Una vez desatad la crisis, la
organización trata de contenerla
o contrarestrar, con el fin de
evitar la caída de su reputación
- 2.1 Gestión comunicacional
- Con la llegada de la crisis, se requiere
manejar cautelosa con herramientas
comunicativas que permita difundir,
interpretar y tratar tanto el problema
presentando como el plan de respuesta para
aminorarlo.En ese orden de ideas, los medios
comunicativos de la empresa, operarán el
asunto para no afectar los interés ni la
credibilidad de la marca de la empresa.
- Con la llegada de la crisis, se requiere
manejar cautelosa con herramientas
comunicativas que permita difundir,
interpretar y tratar tanto el problema
presentando como el plan de respuesta para
aminorarlo.En ese orden de ideas, los medios
comunicativos de la empresa, operarán el
asunto para no afectar los interés ni la
credibilidad de la marca de la empresa.
- El gabinete de crisis se reúne en forma
permanente para elaborar un plan de acción,
implementar concretas, evaluar el impacto
de esta últimas y afinar cada procedimiento.
- Con qué se podría
hacer tan
inconveniente ?
- De surgir en dependencia específica. se tratarán en
lo posible de evitar que afecte otras isntancia de la
organización; tratando loa emergencia exclusiva con
los funcionarios reponsables, sin excluir a los
demás. Se le puede hacer participar en un tono
informático y ejemplificado de lo que acontece con
el inconveniente para que estén alerta de lo que
pueda ocurrir en sus áreas.
- Contención o
control
- Cuando el problema ha estallado y se ha echo
conocido. en esta estapa los echo han llegado
a la opinión público por lo que han convertido
en objeto mediático
- POST-CRISIS
- Se asocia con el cierre de la crisis y
aunque la crisis ya está finalizando, sus
efectos que duraría un largo período.
En este caso se realiza un análisis de lo
que la ha desencadenado y de la
repercusión que ha causado para
aprender y que puede evitar en el
futuro, y en esa fase es la que trata de
restablecer la imagen de la
organización intentando salir
reforzando de la crisis.
- 3.1 RECUPERACIÓN
- Aplicar programas de reanudación de la
actividad laboral en las nuevas
circustancias resueltas, sin descuidar el
seguimiento que se le aplique a los
resultados obtenidos luego de la
emergente. Esta actividad debe incluir
balance y sondeos alrededor de los
corrido.
- También cabe un labor
informativa, dando cuenta
de los progresos en ese
sentidos
- Los esfuerzos de la
organización están
orientadas en
recuperar sus
operaciones.
- Esto también lo
determinará el
gabinete de
crisis
- También cabe un labor
informativa, dando cuenta
de los progresos en ese
sentidos
- Aplicar programas de reanudación de la
actividad laboral en las nuevas
circustancias resueltas, sin descuidar el
seguimiento que se le aplique a los
resultados obtenidos luego de la
emergente. Esta actividad debe incluir
balance y sondeos alrededor de los
corrido.
- 3.2
- Aprendizaje
- Implementar los exámenes a los funcionarios,
para medir las lecciones aprendidas de las
expereincias vividas durante el proceso crítico
de las empresas para establecer los niveles de
respuesta que se tendrían para futuras crisis
internas y externas
- La organización hace un
autodiagnóstico de lo
aprendido durante la
crisis y hace una
evaluación del estado en
que se encuentra el
posiscionamiento de su
imagen institucional
hacía sus diferentes
públicos
- Se define un plan de
trabajo cuyo objetivo
sea la restauración de
esa imagen, así debió
hacer un plan de
comunicación d
POST-CRISIS
- La organización hace un
autodiagnóstico de lo
aprendido durante la
crisis y hace una
evaluación del estado en
que se encuentra el
posiscionamiento de su
imagen institucional
hacía sus diferentes
públicos
- Implementar los exámenes a los funcionarios,
para medir las lecciones aprendidas de las
expereincias vividas durante el proceso crítico
de las empresas para establecer los niveles de
respuesta que se tendrían para futuras crisis
internas y externas
- Aprendizaje
- 3.1 RECUPERACIÓN
- Se asocia con el cierre de la crisis y
aunque la crisis ya está finalizando, sus
efectos que duraría un largo período.
En este caso se realiza un análisis de lo
que la ha desencadenado y de la
repercusión que ha causado para
aprender y que puede evitar en el
futuro, y en esa fase es la que trata de
restablecer la imagen de la
organización intentando salir
reforzando de la crisis.
- PRE-CRISIS
- TRES FACES
COMUNES
DE CRISIS
- GABINETE DE LA CRISIS:es un
equipo de trabajo que tiene por
objetivo de liderar el proceso de
manejo en el gabinete de crisis
que tiene por objetivos a una
organización en todas sus etapas
desde la detención y hasta la
evaluación de POST-CRISIS
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