Análisis de procesos

Módulo I
1. Serie de tarea y/o actividades desarrolladas en una secuencia lógica
  1. Proceso
    1. palabras clave
      1. Insumo
      2. Destinatario
        interno
        externo
      3. Proveedor
      4. Producto (Bien o servicio)
        producto intermedio
        poducto final
  2. Cadena de valor
    1. calidad
    2. costo
    3. tiempo de entrega
    4. servicio
    5. importancia del valor agregado
      1. mirada
        horizontal
        vertical
  3. procesos y funciones
    1. caracteristicas
      1. procesos
        secuencia de actividades que da sentido a la institución
        relacionados con la misión de la institución
        define estructura, puestos y funciones
      2. funciones
        agrupación de tareas y responsabilidades
        comunmente relacionados con la responsabilidad en las tareas
        define áreas de respponsabilidad
El trabajador alumno elegirá la mejor manera de analizar los procesos a partir de la metodología institucional y sindical que dictaminan las activdades laborales.
1. Módulo III
Módulo II
1. Clasificación de los procesos
  1. de gestión
    1. monitorea análisis
    2. relacionados con un mismo objetivo o misión
    3. asigna recursos
    4. planteamiento estratégico
    5. recaba información
    6. relacionados con la dirección
  2. sustantivos
    1. conducen directamente al cumplimiento de los objetivos
    2. si el proceso falla afecta directamente al usuario final
    3. aspiraciones y expectativas del usuario
    4. identificados con los productos finales
    5. mayor significación de los recursos humanos y financieros
  3. de apoyo
    1. puede ser invisible para el destinatario final
    2. se desprende del análisis y diseño de los proceso primarios
    3. si falla puede impactar en el destinatario externo
    4. relacionado con destinarios internos (usualmente)
    5. primeros en automatizarse
    6. afecta a los sustantivos
2. simbología
3. gestión de procesos
  1. gestión de objetivos
  2. gestión de la actividad
  3. gestión de actividad
  4. gestión zonas de contacto

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