PROCESO DE CONSULTORÍA

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elizabeth garcía
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elizabeth garcía
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PROCESO DE CONSULTORÍA
  1. Elementos fundamentales del método de consultoría
    1. Contacto inicial.
      1. El consultor establece el contacto
        1. El cliente establece el contacto
          1. Primeras reuniones
            1. Preparación de las reuniones iniciales
              1. Objeto de la reunión
                1. Acuerdo sobre cómo proceder
                2. Diagnostico preliminar.
                  1. Alcance del diagnóstico
                    1. Definir y planificar una misión o proyecto de consultoría que permita resolver el problema
                    2. Algunas pautas metodológicas
                      1. Situación del negocio del cliente Aspectos positivos y negativos Mejoras posibles, oportunidades Medidas necesarias y ayuda propuesta
                      2. La utilización de comparaciones
                        1. -Las realizaciones del pasado -Los propios objetivos, planes y niveles del cliente -Otras organizaciones comparables -Los niveles sectoriales
                        2. La participación del cliente
                          1. Fuentes de Información
                            1. *Publicaciones del cliente *Información procedente de otras fuentes publicadas *Registros e informes internos del cliente *Archivos de documentación de la oficina o dependencia de consultor
                          2. Estrategia y planeación de la tarea.
                            1. estrategia para la asignación de tareas
                              1. Plan de trabajo
                                1. Resumen de la identificación del problema
                                  1. Objetivos que se han de alcanzar y medidas que se han de adoptar
                                    1. Fases del cometido y calendario
                                      1. Definición de las funcione
                                      2. Presentación de la propuesta al cliente
                                        1. Secciones de la propuesta
                                          1. *Técnica *Relativa al personal *Relativa a los antecedentes del consultor *Condiciones financieras y de otra índole
                                          2. Presentación de la propuesta
                                            1. Reacción del cliente
                                              1. Entrega de la propuesta de manera personal al cliente, el consultor está dispuesto a contestar preguntas acerca del comienzo del encargo propuesto
                                              2. Negociación de la propuesta
                                                1. El cliente puede estar interesado en utilizar los servicios del consultor, pero quizá no le satisfagan algunos aspectos de la propuesta
                                                2. Aspectos que se excluyen de la propuesta
                                                  1. el consultor está preparando notas confidenciales internas sobre la organización cliente e ideas relativas al método que se va a aplicar
                                                3. Contrato del servicio de consultoría
                                                  1. Acuerdo verbal
                                                    1. Condiciones: el consultor y el cliente están muy familiarizados con la práctica profesional, tienen una confianza mutua total, conocen sus atribuciones recíprocas y la tarea concertada no es excesivamente importante y compleja.
                                                    2. Carta de acuerdo
                                                      1. Contrato escrito
                                                        1. Flexibilidad prevista
                                                          1. Contrato psicológico
                                                        2. Diagnóstico
                                                          1. Marco conceptual
                                                            1. ¿Qué es el diagnóstico?
                                                              1. 2° fase del proceso de consultoría, su objetivo es examinar el problema que afronta y los objetivos que trata de alcanzar el cliente de manera detallada y a fondo.
                                                              2. Replanteamiento del problema y objetivo
                                                                1. El plan del cometido preparado durante la fase inicial y confirmado en el contrato de consultoría ha proporcionado las pautas y un calendario básico para el diagnóstico
                                                                2. El personal de la organización y el diagnóstico
                                                                3. Objetivos y problemática del diagnóstico
                                                                  1. Problemas
                                                                    1. Existe un problema si hay una diferencia entre dos situaciones y si alguien está preocupado acerca de esta diferencia y desea cambiarla
                                                                      1. 1) Sustancia o identidad, 2) Ubicación física y en la organización, 3)«Tenencia» del problema, 4) Magnitud absoluta y relativa , 5) Perspectiva cronológica,
                                                                    2. La capacidad potencial del cliente para resolver el problema
                                                                      1. Direcciones posibles de las medidas futuras
                                                                      2. Definición de hechos.
                                                                        1. Plan para la recopilación de datos
                                                                          1. Contenido de los datos
                                                                            1. Grado de detalle
                                                                              1. Período
                                                                                1. Aspectos abarcados
                                                                                  1. Organización y tabulación de los datos
                                                                                  2. Fuentes de información.
                                                                                    1. Fuentes de los datos
                                                                                      1. registros, acontecimientos y condiciones, recuerdos.
                                                                                      2. Recuperación de los datos registrados
                                                                                        1. Observación
                                                                                          1. Entrevistas
                                                                                            1. Cuestionarios
                                                                                              1. Informes especiales
                                                                                              2. Análisis de hechos
                                                                                                1. Elaboración de los datos
                                                                                                  1. Clasificación
                                                                                                    1. Análisis de los datos organizados
                                                                                                      1. Empleo de razones
                                                                                                        1. Análisis causal
                                                                                                          1. Análisis del campo de fuerzas
                                                                                                            1. Sísntesis
                                                                                                            2. Información de resultados preliminares al cliente.
                                                                                                              1. Terminación de la fase de diagnóstico
                                                                                                                1. proporciona una importante oportunidad para facilitar información sobre la labor del consultor
                                                                                                                2. Forma de la información facilitada al cliente
                                                                                                                  1. presentar una información oral individualizada a miembros importantes de la organización cliente
                                                                                                                  2. ¿Qué información sobre los resultados se ha de dar y cómo?
                                                                                                                    1. El consultor debe mostrarse selectivo al compartir información en la que es probable que el cliente esté seriamente interesado, ante la que probablemente reaccionará y que lo estimulara,
                                                                                                                Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                maria villegas
                                                                                                                The Branches of Biology
                                                                                                                Guillermo A. Vázquez Cervantes
                                                                                                                EDITAR TEXTO
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                                                                                                                LA OPORTUNIDAD TOCA LA PUERTA
                                                                                                                adriana romero