Capacitación y Desarrollo del personal

capacitación
1. INDICADORES DE LAS NECESIDADES
  1. PROBLEMAS DE PRODUCCION.
    1. Baja productividad.
    2. Comunicaciones deficientes
    3. Exceso de errores.
  2. PROBLEMAS DE PRODUCCION.
    1. Relaciones deficientes entre el personal
    2. Mala atención al cliente.
    3. Poco interés en el trabajo.
Proceso de capacitación
1. Necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer
2. Diseño del programa de entrenamiento
3. Ejecución del programa de entrenamiento
4. Evaluación de los resultados del entrenamiento
Mapa de competencias
1. Esenciales de las organización
  1. Imagen y Marca, competitividad, liderazgo
2. Funcionales de cada unidad
  1. Finanzas, operaciones, tecnología, capital humano
3. Individuales
  1. Creatividad, conocimiento, liderazgo
4. Gerenciales
  1. Trabajo en grupo, motivación apoyo en valores, enfoque en resultados
Tipos de capacitación
1. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
2. TELECONFERENCIAS
3. CORREO ELECTRÓNICO
4. RECURSOS AUDIOVISUALES
5. CONFERENCIAS Y SEMINARIOS
Técnicas de capacitación
1. LECTURAS
2. INSTRUCCIÓN PROGRAMADA
3. CAPACITACIÓN EN CLASE
4. CAPACITACIÓN POR COMPUTADORA

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	Created by Valeria Pacherres Gamarra almost 7 years ago