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Conflicto organizacional
Description
Curso Interno de Empresa Marketing Mind Map on Conflicto organizacional, created by Jessica Ramirez on 24/09/2017.
No tags specified
marketing
curso interno de empresa
Mind Map by
Jessica Ramirez
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Created by
Jessica Ramirez
almost 7 years ago
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Resource summary
Conflicto organizacional
Definición
Proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están siendo afectados
Lucha expresa entre dos o más partes inter dependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles y/o sus compensaciones son reducidas
Enfrentamiento de posiciones que surgen entre personas o grupos de personas.
Importancia del manejo
Mejora las estrategias y soluciona problemas comunes
Mejora la toma de decisiones y el diagnostico de estas.
Proporcionan experiencia.
Sirve para que las personas y organizaciones mejoren y crezcan
Mejora la comunicación y las relaciones
Fomenta la creatividad y la innovación
Realizan cambios o avances dentro de la organización.
Características
Es una construcción social
Positiva
Negativa
Hay dos o mas partes involucradas que estan en desacuerdo
Desacuerdos
Puntos de vistas
Opiniones
Intereses
Diferencias
Reales
Percibidas
Imaginarias
Existe y es inevitable
Causas
Diferentes responsabilidades laborales
Cambios organizacionales
Falta de comunicación y recursos
Diferencias estructurales
Diferencias de poder y status
Incompatibilidad de metas
¿Cómo enfrentarlos?
Reconocer su existencia
Definir el problema
Identificar los implicados
Diseñar alternativas de solución
Elegir una solución
Comprometerse con la solución
Solución de conflictos
Negociación
Mediación
De proceso
De contenido
Su influencia en el clima organizacional
El conflicto relacional produce un decremento en el clima laboral
Tiene una incidencia muy negativa en la práctica laboral diaria
Una percepción muy negativa de las actividades que realizan en la organización
Disminuye la satisfacción de los trabajadores.
El conflicto de tareas se relaciona positivamente con el clima de innovación y de metas
La presencia de puntos de vista divergentes en opiniones o en la forma de hacer las tareas incide en la búsqueda de soluciones creativas.
Facilita la aparición de un clima laboral donde tanto la creatividad como la adopción de retos laborales conjuntos sean posibles
El conflicto de tareas puede resultar efectivo para la satisfacción de los miembros del equipo.
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F93499a5 A911 4f5d Bc9b 1c38fca60d17image8 (binary/octet-stream)
Trabajo (binary/octet-stream)
Conflict (binary/octet-stream)
Cooperation Clipart Compliance Clipart (binary/octet-stream)
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