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Description
Flashcards by Jessica Anahi Treviño Salas, updated 12 months ago
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Created by Jessica Anahi Treviño Salas
12 months ago
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| Question | Answer |
| "Componentes de la Dirección" Materia: Procesos Administrativos ll Docente: Julio Jiménez Herrera. Alumna: Jessica Anahí Treviño Salas. | Referencias: - Reyes Ponce, A. (2007) Cap. 11 Concepto e importancia de la dirección. Administración Moderna. Editorial Limusa: México. pp. 390 - 414 |
| Comunicación | Es un proceso mediante el cual los conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros. |
| Elemento: Fuente de la comunicación | Es aquella persona o aquel grupo emisor en el que se origina la comunicación y quien dirige todo su proceso. Prepara y controla los elementos para que se realice eficazmente el propósito de la misma comunicación. |
| Elemento: Receptor de la comunicación | Es la persona o grupo a quien va dirigida dicha comunicación, todo proceso de la comunicación se adapta a él. |
| Elemento: Canal de la comunicación | Referida a la palabra hablada, la palabra escrita, determinados gestos, conductas o actitudes, es la trasmisión o canal con el cual se da el mensaje. |
| Elemento: Contenido de la comunicación | Es aquello que se quiere comunicar, el mensaje que se quiere transmitir. Se debe de realizar de manera que su contenido vaya integra y fielmente de la fuente del receptor. |
| Elemento: Respuesta | Referido a la retroalimentación del proceso de comunicación, ya que toda comunicación implica forzosamente una reacción o respuesta. |
| Elemento: Ambiente de la comunicación | Presentado en el estado en que se encuentre la relación del emisor y el receptor. Todos los elementos que influyen en el proceso de comunicación constituyen su ambiente. |
| Especies de la comunicación: Por razón de los canales que sigue y de su contenido. | Se divide en formal e informal. - La primera de ellas lleva contenido deseado de la empresa. a través de los canales señalados por esta. - La segunda por el contrario, no se refiere al mismo contenido anterior, esta cargada de energía y aspectos sentimentales. |
| Especies de la comunicación: Por razón del receptor. | Puede ser individual o genérica, según vaya dirigida a una persona concreta o a un grupo en general. |
| Especies de la comunicación: Por razón de obligatoriedad que se espera en la respuesta. | Imperativa: Exige una respuesta precisa: Una acción, omisión o cambio de actividad. Exhortativa: Espera y sugiere una acción, sin imponerla obligatoriamente. Informativa: Comunica algo, sin señalar en concreto nada que se espere. |
| Especies de la comunicación: Por razón de su forma. | Tipo de comunicación que puede ser oral, escrita o gráfica. |
| Especies de la comunicación: Por su sentido. | Vertical. Subdivida en Descendente.; Políticas, reglas, instrucciones, ordenes y Ascendente.; Reportes, informes, sugerencias, quejas, entre otras. Horizontal. Comprende juntas, comités, consejos, mesas redondas, etc. |
| Principio de la responsabilidad. | La responsabilidad decae en la fuente o el emisor, ya que es quien administra los demás elementos de la comunicación. |
| Principio de adaptación. | La comunicación debe adaptarse no a la fuente, sino al nivel del receptor |
| Principio de la efectividad. | Referido al medio de comunicación más eficaz por el cual se debe de transmitir el mensaje, es decir, el que mejor se adapte a la situación. |
| Principio de la bilateralidad. | Funciona para saber que el receptor capto adecuadamente el mensaje, y para que la reciba con mayor aceptación. |
| Principio de integridad. | Comenta que el mensaje debe llegar integro y sin distorsiones de la fuente al receptor. |
| Principio de la circunstancialidad. | Menciona que el ambiente en el que se transmite el mensaje condiciona que este llegue adecuadamente al receptor. |
| Barreras de la comunicación | Referido a todo lo que impide o reduce la posibilidad, la precisión o la fidelidad de la comunicación. Algunas de ellas son: Barreras semánticas, psicológicas, sociológicas, culturales, administrativas, fisiológicas y físicas. |
| Líder | Es la persona que poseyendo ciertas cualidades personales las aprovecha para ejercer sobre el grupo una influencia. |
| Estilo de Líder Autoritario. | Las reglas y actividades son dictadas por la autoridad. El líder señala usualmente a cada miembro la tarea concreta que va a realizar y con quien llevarla a cabo. |
| Estilo de Líder Democrático | El líder procura que todas las políticas sean resultado de las discusiones y decisiones de grupos, ambas estimuladas y auxiliadas por el líder. |
| Estilo de Líder "Laissez Faire" | Se aplica concretamente al jefe, que procura hacer lo menos posible pero no cuenta con características de liderazgo. |
| Autoridad | Es la facultad o el derecho para tomar decisiones que produzcan efectos. |
| Autoridad formal | Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre los subordinados. Existen dos subtipos, lineal o funcional, cada una para funciones distintas. |
| Autoridad operativa | No se ejerce directamente sobre las personas, sino que da facultad para decidir sobre determinadas acciones. |
| Autoridad técnica | Aquella que se tiene en razón del prestigio la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos en una persona.. |
| Autoridad personal | Es en la cual ciertos hombres poseen cualidades morales que los hace adquirir un ascendiente indiscutible sobre los demás. |
| Poder Jurídico | Se da cuando la influencia proviene cuando no se realiza el acto de la persona que manda esta recibirá sanción. |
| Poder Físico | Se otorga cuando una persona tiene una fuerza material que puede emplear para influir en que se realice la acción. |
| Poder Económico | Se da cuando el que recibe la orden espera alguna recompensa económica directa o indirecta si la realiza como se le indicó. |
| Poder Social | El que se tiene sobre un grupo en razón de que se conocen y comparten por el jefe conceptos e intereses del mismo grupo. |
| Poder Cultural | Aquél que resulta del convencimiento de la persona que influye en la acción. |
| Poder Carismático | El que por su simpatía, valor, carácter ejercen algunas personas sobre otras. |
| Poder Moral | Es aquél que en conciencia requiere algo de una persona para que su acción pueda ser considerada buena. |
| Toma de decisiones | Es la llave final de todo proceso administrativo. Su técnica varía con el tipo del problema, con la persona que lo toma y con las circunstancias que prevalezcan. |
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