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Description
Flashcards by Ana Ruth Martinez Ibarra, updated more than 1 year ago
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Created by Ana Ruth Martinez Ibarra
over 8 years ago
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| Question | Answer |
| Empowerment | Consiste en conceder, ceder, dar o delegar el mando y la autoridad a subordinados y otorgarles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo |
| Son características del empowerment, según Yohann Johnson | 1) La autoridad le pertenece a cada colaborador 2) La responsabilidad la tiene el empleado 3) Los puestos generan valor |
| ¿Cómo deben ser las estrategias de las organizaciones? | • Flexibles • De rápida aplicación • Con resultados en el menor tiempo posible |
| Son ineficiencias de las organizaciones | • No hay emoción por el trabajo • Los elementos que emocionan al personal están fuera del trabajo • Al personal sólo le importa su pago • Actitud “no hagas lo que no tengas que hacer” • Personal lento hasta la hora de salida • Nadie asume más responsabilidades de las necesarias |
| Son algunos de los métodos aplicados para combatir ineficiencias en la organización | • Establecer círculos de calidad • Cursos motivacionales • Sueldos más altos • Mejorar la vida en el trabajo • De estructura pirámide a plana • Sistemas de calidad total • Mejora de la comunicación • Mayores medidas de seguridad |
| Pasos para la integración del personal al empowerment | 1) Apoyo y mantenimiento de la autoestima del personal 2) Uso de empatía 3) Resolución de problemas |
| Son algunas características que debe tener la persona que delega autoridad | • Sabe lo que está sucediendo • Sigue dirigiendo el rumbo • Toma las decisiones que el empleado no puede • Ofrece guía • Valora el desempeño |
| Factores que favorecen la integración del personal | • Las relaciones • La disciplina • El compromiso |
| Fundamentos para la aplicación del Empowerment | • Cambio de la cultura de trabajo • Aprender a trabajar en equipo |
| Habilidades que se deben desarrollar en el personal | • Liderazgo • Técnicas de trabajo • Resolver problemas interpersonales • De servicio al cliente |
| Atributos de los equipos con alta eficiencia (8) | 1) Liderazgo participativo; 2) Responsabilidad compartida; 3) Comunidad con propósito; 4) Buena comunicación; 5) Visión de futuro; 6) Concentración en la tarea; 7) Promoción del talento creativo; 8) Respuesta rápida |
| Ventajas de tener un mismo propósito | 1) Contexto o punto de referencia para establecer objetivos 2) Proveer un parámetro para medir el avance del equipo 3) Sirve como foco para la colaboración 4) Motiva la alta eficiencia |
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