Tema 2.3.1 a 2.3.5

En la fase de creación de una tienda online una de las principales tareas que se realizan es dar forma al catálogo de productos.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

Factores en los que influye el catálogo de productos:  • Imagen de producto  • Productos en venta • Atributos o características de los productos  • Descripción del producto  • Información de producto como elemento de diferenciación y posicionamiento en buscadores  • Profundidad de catálogo

CARRITO DE COMPRA Dentro de los procesos de la tienda el carrito de la compra juega un papel  informativo importante para la conversión a compra. Por tanto, a la hora de mostrar la información es muy importante que estén  los datos correctos en cuanto a impuestos, cantidad de producto, costes de  envío (si fueran fijos para cualquier destino) o los descuentos si los hubiera La facilidad de uso, como en el resto de procesos de la tienda, juega un  papel importante también el carrito. Por tanto, la edición y modificación de  productos, así como la actualización de importes o descuentos (por ejemplo  por volumen), deben funcionar a la perfección para que el comprador en  todo momento sepa el importe correcto de su compra.

PROCESO DE REGISTRO 

Actualmente la tendencia en el proceso de registro es que la captación de  datos completos de usuario se realice en el momento de la compra, pero con  un sutil cambio, no es necesario que el usuario se registre al completo con  usuario y contraseña antes de procesar el pago, si no que antes de proceder  al registro, en el mismo proceso, se muestra toda la información completa de  gastos de envío, precios de productos, impuestos y descuentos. Otra de las tendencias, sobre todo en productos de baja repetición de  compra es facilitar la compra express o compra sin registro, donde el usuario  sólo facilita sus datos para poder facilitar la entrega, sin ser necesario el  registro con usuario y contraseña en la tienda.

CONVERSIÓN FUNNEL

Podemos medir el proceso que siguen nuestros clientes desde que entran en la tienda  hasta que compran un producto. A este proceso se le denomina “Conversion funnel” o embudo de conversión. Resumiendo el Conversion Funnel a los principales procesos amedir, éstos son: • Visitantes que llegan a mi tienda y origen de éstos. • Página de producto. • Carrito de la compra. • Pago o checkout.

Uno de los principales aspectos a la hora de poder facilitar la búsqueda de productos dentro de nuestra tienda es la base de datos. El motor de búsqueda o buscador es eficaz cuando nuestra base de datos de productos tiene los atributos necesarios y suficientes.A igual que ocurre con las búsquedas en un buscador genérico (Google, Bing..etc) los primeros resultados son cruciales para que los usuarios de nuestra tienda puedan encontrar lo que buscan. Si nuestro buscador no funciona correctamente es posible que el usuario piense que no tenemos el producto buscado y por tanto hayamos perdido una venta.Para poder configurar correctamente un buscador es necesario: • Tener bien estructurada la base de datos de productos. Por tanto, que cada producto esté correctamente categorizado, su descripción sea lo suficientemente rica a nivel de términos que definan el producto y los atributos más característicos por los que se conoce al producto o define sus propiedades. • Que las reglas del buscador estén correctamente definidas. • La búsqueda debe seguir un orden lógico en los distintos campos de la base de datos (nombre producto, descripción…etc). • Los términos buscados deben seguir una coherencia con los resultados mostrados. Este parte vendrá definida por las concordancias que se encuentren en la base de datos de producto

MOTOR DE RECOMENDACIONES

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