comentarios de tps

Definir el sector estratégico Sector estratégico en términos de Planeamiento Estratégico es el área en donde se compite definido en base a la información/actividad de la Ui (por ejemplo “Bibliotecas Populares”, “Biblioteca Públicas”; Bibliotecas Universitarias (en general o de una zona geográfica particular)  (o genéricamente en el sector de la información, o de las bibliotecas, o más ampliamente en el sector de la información o el conocimiento) Es fundamental esta definición porque en función de ella aparecerán los competidores directos y serán los sustitutos (cuánto más específico el Sector mayor cantidad de sustitutos y viceversa).  Hay que indicar si se trata de un sector altamente competitivo o de  mediana o  baja competitividad o “rivalidad competitiva” o si, por el contrario, es un sector altamente cooperativo.

Barreras de Entrada al Sector.  Definidas desde la unidad de información (como fortalezas y debilidades) y no desde el Sector (facilitad o dificultad para ingresar al mismo cualquier organización o emprendimiento)  Las barreras como su nombre lo indica son elementos que se interponen entre los que quieren ingresar al sector y los que ya están dentro de él que PORTER expresamente analiza y designa.  Si las barreras son bajas (pocos requerimientos para ingresar) es fácil instalarse en el sector y competir con las organizaciones existentes – o sea que cualquiera podría abrir una UI de información como la tratada en su planeamiento estratégico. Por ejemplo, en la actividad comercial,  es muy fácil abrir una verdulería no hay muchos requisitos para su ingreso (podemos decir que algunas consideraciones para su instalación como que esté azulejada, tener el permiso correspondiente y otros similares pero no se requiere experticia, manejo de tecnología de punta, autorizaciones legales del Ministerio de Educación, etc.) Siempre el análisis de las Barreras de entrada es desde “afuera”, es decir considerar los problemas/inconvenientes o directamente barreras que tendría un futuro ingresante al Sector, es decir, si alguien –incluso una escuela que no tenga biblioteca- quisiera abrir una biblioteca escolar.  Se pueden dar consideraciones de la propia Unidad de Información pero solo para considerar su situación (lo que le permitiría ver sus fortalezas o debilidades, o incluso amenazas u oportunidades)   Deben ser expresadas en términos de PORTER, es decir: ·       Economía de escala ·       Diferenciación de productos ·       Requerimientos de capital ·       Costos de transformación ·       Acceso a los canales de distribución ·       Desventajas en costos independientes de la escala ·       Políticas ·       etc   Las cuales deben ser adecuadas para el sector analizado y desde el punto de vista del mercado de la información; por ejemplo: ·        Economías de escala: implica la cantidad mínima a la que se debe operar (en este caso el caudal bibliográfico, servicios, etc. que debe ofrecerse –en cantidad y dimensión- al medio para poder ingresar y mantenerse en el sector. Como en el caso de las Bibliotecas Populares que se requiere para ingresar al sector poseer 10.000 volúmenes y 4.000 videos. Incluso las bibliotecas universitarias y las escolares tienen que tener una cantidad mínima de fondos para ser reconocidas a nivel ministerial (o si quieren certificar calidad) ·          ·        (Requisitos legales) Concretamente son las disposiciones legales (habilitación, condicionamientos legales varios, etc) ·         (Identidad de marca) Debería indicar si ya hay posicionadas en el sector UI de Información relevantes que imponen un “sello” de identidad, visibilidad o posicionamiento

Poder de Negociación de los ProveedoresLos proveedores son los que –valga la redundancia-  aquellos que proveen de productos y servicios al sector (por ejemplo editoriales, servicios informáticos, y –según haya definido al sector competitivo- podría ser editoriales, informáticos, anticuarios, etc.) y analizar su poder de negociación es  decir la capacidad para ordenar e imponer condiciones a la U.I. para obtener el producto/servicio que ofrecen (alto, medio, bajo). Deben estar expresamente indicado La apreciación relativa o la posición de la U.I analizada con respecto a proveedores –igual que las barreras- aparecerán en la FODA, ya sea como fortaleza, debilidad, oportunidad o amenaza, según sea el caso

Poder de Negociación de los Usuarios/Compradores·       Deben indicarse todos aquellos usuarios reales/actuales con los que se relaciona la U.I por estar en ese sector estratégico; agrupándolos según alguna característica (alumnos, docentes, investigadores y otros que Ud. considere para el sector formulado)  y analizar su poder de negociación (alto, medio, bajo). ·         ·       Falta analizar su poder de negociación (alto, medio, bajo), es decir la capacidad para ordenar e imponer condiciones en la prestación del servicio de la U.I.  El que la biblioteca busque satisfacer las necesidades del usuario o que incluso realice investigaciones, consultas de opinión, paneles, etc. a fin de brindar un mejor servicio o programación de compra no implica necesariamente que el usuario tenga un alto poder de negociación, Sí lo tiene si puede imponer condiciones en la oferta del servicio, es decir, determinar plazos de entrega, cantidad de material, etc.

Amenazas de Nuevos IngresosSi ya están son competidores directos ·       El análisis de “amenazas de ingresos de nuevos competidores” (o simplemente amenaza de nuevos ingresos) implica pensar qué otros competidores directos o sustitutos podrían alterar la posición competitiva que tiene la Biblioteca ingresando al Sector.  Hace veinte años hubiera sido Internet, hoy podrían ser los “colegios virtuales”, Sistemas de OPACs más amigables para el usuario  ofrecidos por servicios inteligentes (no por las bibliotecas o servicios de información actuales); Sistemas de gestión bibliotecaria más ágiles que combinen ingreso de material con préstamo, ofrecidos por otras instituciones Redes bibliotecarias que implementen el préstamo interbibliotecario que no estén actualmente en el sector Si bien pareciera una actitud “paranoica” en el planeamiento estratégico hay que considerarlo para prevenir ingresos “no deseados” al sector, o estar atentos a nuevas tecnologías o cambios en las tendencias de los usuarios

Amenazas de Sustitutos·       Los sustitutos son todo aquello con lo que el usuario puede reemplazar el servicio ofrecido por las U.I. del Sector, hay sustitutos directos (información por otras vías o entidades que no están en el sector pero ofrecen servicios similares como Consultoras, Agencias Públicas, etc.); indirectos (por ejemplo asesoramiento o pedir prestada la información a un colega) o genéricos (cualquier otra acción) aunque no logre el mismo servicio o la precisión de la información que el Sector pueda brindarle

FODARecuerde que las oportunidades y amenazas dependen del medio por lo tanto son variables no controlables; no directa ni específicamente relacionados con la U.I. considerada; las fortalezas y debilidades son internas.  Hubiera sido deseable indicar en  la FODA algún tipo de evaluación (pertinencia de cada elemento, duración en el tiempo, relevancia, etc.) Por ejemplo si tiene como debilidad el personal mal capacitado en un área pero fácilmente se lo puede capacitar es una debilidad importante pero superable en el corto plazo. (Para un mayor análisis analice el archivos sobre Foda cuantificada y el simulador en Excel)

Objetivos, Estrategias y PremisasLos objetivos son resultados esperados a alcanzar, para que no queden como simple expresión de deseo deben contener además del logro esperado (EL QUE SE QUIERE ALCANZAR), el tiempo en que se espera lograr (CUANDO) y el esfuerzo, inversión o sacrificio que se está dispuesto a hacer para lograrlo (costo o inversión, el CUANTO).   Las estrategias son la definición de cómo se piensa lograr estos objetivos (en cierta forma son una “fórmula de éxito”).  Finalmente las premisas son “supuestos básicos de planeación”, es decir establecer como cierto una probabilidad de ocurrencia (por ejemplo tomar como premisa que se va a contar con un aumento del 20% del presupuesto y planificar tomando a este dato como cierto)   Pueden ser objetivos estratégicos pero debe operativizarlos, cuantificarlos porque así definidos son muy amplios y no sirven como patrones de evaluación del éxito o la eficiencia en su logro   Recuerde que los objetivos son resultados esperados a alcanzar y para que realmente sean objetivos y no “expresión de deseos” deben contener además del logro esperado (EL QUE SE QUIERE ALCANZAR), el tiempo en que se espera lograr (CUANDO) y el esfuerzo, inversión o sacrificio que se está dispuesto a hacer para lograrlo (costo o inversión, el CUANTO). Por ejemplo: Establecer un servicio de alerta en el próximo cuatrimestre utilizando la red informática de la escuela Dice qué lograr: establecer un servicio de alerta, en qué tiempo: próximo cuatrimestre y a qué costo/sacrificio o inversión (no necesariamente monetario) utilizando la red informática de la escuela Estrategias: ·                 Armar un sistema de mensajería por celular ·                 Formar una red con otras bibliotecas que tengan el servicio de alerta   Los objetivos tienen que estar expresados en la forma más cuantitativamente posible; porque deben controlarse el logro logrado.  Cuanta mayor precisión tenga en su formulación más fácil será ver el éxito (total o parcial del mismo) y analizar luego las causas del desvío a fin de establecer acciones correctivas o mejorar la formulación de futuros objetivos. Sabemos lo difícil que es concretar estos objetivos especialmente para instituciones sin fines de lucro, pero como Ud. bien analiza puede implicar determinadas acciones de hacer (o dejar de hacer) por ejemplo un alumno con no mucha afinidad por el estudio, podría fijarse como objetivo: Aprobar la materia de Administración con un 8 (no bastaría decir aprobar sino que hay que cuantificar el logro y que este sea "heroico" también podría haber dicho un 4 pero sería muy fácil de alcanzar) en el próximo llamado (o en marzo o en un momento determinado) dejando de ver 2 horas diarias de televisión"  Esto va a implicar que en la fecha en que debía rendir, por ejemplo en marzo, deberá controlar que realmente la rindió en marzo, comparar la nota alcanzada con la establecida en el objetivo y si realmente "gastó" esas 2 horas diarias" Si hay algún desvío deberá analizar la causa del mismo para considerar la próxima formulación de objetivos (también pudo haber sacado una mejor nota o haber sacado la nota sin dejar de ver televisión y considera que ha sido eficiente, o hacer otros análisis-.--- para esto son los objetivos para determinar un resultado en el futuro y analizar su logro o falta del mismo

Programa de Acción·       Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos que han de seguirse, recursos que han de emplearse y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción, por lo general apoyados con el capital necesario y presupuestos operacionales. Programa de Inversiones.         * Programa "Atención Usuario Remoto". * Programa de Capacitación” “Programa de Gestión de Usuarios”, etcSi bien puede formularse así, recuerden que la visión (ahora y hacia el futuro) es como se ve la organización, con una mirada interna y externa (El poner “se aspira” lo convierte en un objetivo –resultado esperado a alcanzar- y no en el posicionamiento –imagen mental- o visibilidad social de cómo quiere verse y que la vean   ·       Biblioteca de conocimiento ·       Un organismo comunicador ·       Como una unidad estratégica de la institución ·       un órgano importante dentro de la Institución educativa ·       un socio-estratégico de la enseñanza – aprendizaje ·       etc ·         Definición de metas y objetivos Meta principal   Recalcamos la necesidad de definir meta, porque en nuestra apreciación salvo que se indicara “la META” equiparándolo a la misión, son hitos o puntos de referencia puntuales para el logro de un objetivo,  Es decir si su objetivo es aprobar la materia, la meta sería aprobar el primer parcial o el recuperatorio, para luego llegar a otra meta: aprobar el segundo parcial o su recuperatorio y así arribar a la “meta final” de aprobar la cursada de la materia que le habilita para el final (próxima meta) para finalmente cumplir el objetivo de aprobar la materia.  

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