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Description
Mind Map by Rodrigo Acuña, updated more than 1 year ago
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Created by Rodrigo Acuña
about 8 years ago
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Gestión en la
calidad.
- Introducción.
- Para establecer
la calidad se
requiere:
- Pasar a un trabajo
basado en los
procesos de
atención al
paciente.
- Documentar y
analizar
procesos.
- Estandarizar los
procesos.
- Identificar
quién es mi
cliente interno.
- Pasar a un trabajo
basado en los
procesos de
atención al
paciente.
- Para establecer
la calidad se
requiere:
- Sistema de Producción.
- ¿Qué es un Sistema de Producción?
- Un conjunto de
funciones o de
actividades dentro de
una organización.
- Se compone de:
- Susbsistemas más
pequeños que interactúan
entre sí.
- Susbsistemas más
pequeños que interactúan
entre sí.
- Se compone de:
- Un conjunto de
funciones o de
actividades dentro de
una organización.
- ¿Qué es un Sistema de Producción?
- Modelo de Mejora Continua.
- Es una secuencia lógica de 4
pasos que se llevan a cabo de
forma consecutiva.
- Se utiliza para la mejora
continua de la calidad en una
empresa.
- Empieza con 3 preguntas fundamentales:
- El objetivo: ¿Qué queremos lograr?
- Las Medidas: ¿Cómo sabremos
que el cambio es una mejora?
- Los Cambios: ¿Qué cambio podemos
hacer que resulte en una mejora?
- El objetivo: ¿Qué queremos lograr?
- Viene un círculo con 4 pasos:
- Planear-Hacer-Revisar-Actuar
(PHRA), creado por Walter Shewhart.
- Lo modifica:
- W. Edwards Deming, sustituye
"Revisar" por "Estudiar".
- W. Edwards Deming, sustituye
"Revisar" por "Estudiar".
- Lo modifica:
- Brinda una manera rápida
para medir los cambios a
pequeña escala.
- Planear
- Establecer objetivos de mejora.
- Especificar resultados esperados.
- Identificar puntos de medición.
- Establecer objetivos de mejora.
- Hacer
- Aplicar soluciones.
- Documentar acciones realizadas.
- Aplicar soluciones.
- Estudiar
- Obtener retroalimentación.
- Obtener retroalimentación.
- Actuar
- Realizar ajustes necesarios.
- Aplicar nuevas mejoras.
- Documentar.
- Realizar ajustes necesarios.
- Planear-Hacer-Revisar-Actuar
(PHRA), creado por Walter Shewhart.
- Es una secuencia lógica de 4
pasos que se llevan a cabo de
forma consecutiva.
- Aplicación en Salud.
- Se presentan problemas como:
- Atención deshumana,
- Filas/demoras en la atención.
- Índices relevantes de infección hospitalaria.
- Administración ineficaz de costos.
- Bajo nivel de entrenamiento.
- Ausencia de educación continua en calidad.
- Cuadros de personal administrativo improvisado.
- ¿Qué requiere ésta situación?
- Modelos de administración adecuados.
- Los resultados de Balsanelli en 2005 fueron:
- Considerar que los errores se deben al
sistema, no a los individuos.
- Mejoró el análisis y registro de EA.
- Aumentó satisfacción en pacientes.
- Incremento de ingresos.
- Disminución de mortalidad.
- Disminución de
estanca
hospitalaria.
- Considerar que los errores se deben al
sistema, no a los individuos.
- Los resultados de Balsanelli en 2005 fueron:
- Modelos de administración adecuados.
- Atención deshumana,
- Se presentan problemas como:
- Conclusiones.
- La aplicación del ciclo Deming produce:
- Incremento en la satisfacción del paciente.
- Disminución de la mortalidad y la estancia hospitalaria.
- Aumenta el retorno de la inversión.
- Busca la espiral de mejora continua.
- Incremento en la satisfacción del paciente.
- La aplicación del ciclo Deming produce:
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