CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Description

Luisaura Parra Sección A Ing.Sistemas
Luisa 뤼사
Mind Map by Luisa 뤼사, updated more than 1 year ago
Luisa 뤼사
Created by Luisa 뤼사 almost 3 years ago
31
0

Resource summary

CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  1. CALIDAD
    1. E.W. Deming (1988) determinó al concepto calidad como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. Este grado debe ajustarse a las necesidades del mercado. Según Deming la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua
      1. Harrington (1990) definió la calidad como el hecho de cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que sea capaz de soportar.
        1. V. Feigenbaum (1991) entendió la calidad como un proceso que debe comenzar con el diseño del producto y finalizar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.
          1. Roger. G. Schrolder (1992) fue firme en la opinión de que la calidad es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente. Cada individuo tiene la facultad de definir la calidad con sus complementos.
    2. CALIDAD ESPERADA
      1. Es la obtenida tras la producción, medida con el grado de cumplimiento de las características de calidad según el diseño.
        1. OP: Teniendo como base esta definición, podemos entender que cada producción, detrás de estas, tienen que cumplan ciertas pautas e instrucciones para que el diseño o producto sean de la calidad que se desea,
      2. CALIDAD ESPERADA
        1. es la calidad esperada de por si por el cliente según manifiesta en sus ideas y expectativas.
          1. OP: Se entiende por el concepto, que calidad esperada se refiere a cumplir con los estándares y expectativas del cliente, para así, poder proveer un producto con la calidad exacta.
        2. CALIDAD NECESARIA
          1. Significa satisfacer necesidades de los clientes antes de que éstos sean conscientes de esas necesidades.
            1. OP: Como muy bien se relata, se necesita que la necesidades se cumplan o que inclusive, sean mejores que las anteriores Con esto quiero decir que, para que la calidad sea necesaria, habría que cumplir mucho más allá de lo manifestado por el cliente.
              1. LUISAURAPARRA//SECCIÓNA/ING.SISTEMAS
          2. CALIDAD PROGRAMADA
            1. Es lo que la empresa pretende obtener (calidad prevista) y que se plasma en las especificaciones de diseño del producto.
              1. OP: Partiendo de este punto, podemos entender la gran cantidad de cumplimientos que tiene que tener un producto en cuestión para poder llevarlo a cabo y que sea exactamente como el usuario lo pide. Tiene que cumplir con una alta gama de especificaciones para que sea aceptada.
            Show full summary Hide full summary

            Similar

            Construcción de software
            CRHISTIAN SUAREZ
            Diapositivas de Topología de Redes
            lisi_98
            Elementos que conforman a google chrome
            juan carlos hernandez morales
            Sistema de Gestor de Base de Datos MongoDB
            Edwin Herlop
            TRABAJO DE TOPOLOGÍA DE REDES
            lisi_98
            Arquitecturas de Sistemas Distribuidos
            Edisson Reinozo
            Lección #1 - 3BGU
            Santiago S
            PASOS PARA PONCHAR UN CABLE UTP
            ALEJANDRO LUNA V.
            INFORMATICA
            Gerald Clavijo Risco
            glosario pensamiento computacional
            Gabriel Vargas