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CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- CALIDAD
- E.W. Deming (1988)
determinó al concepto calidad
como ese grado predecible de
uniformidad y fiabilidad a un
bajo coste. Este grado debe
ajustarse a las necesidades
del mercado. Según Deming
la calidad no es otra cosa
más que “una serie de
cuestionamiento hacia una
mejora continua
- Harrington (1990)
definió la calidad como
el hecho de cumplir o
exceder las expectativas
del cliente a un precio
que sea capaz de
soportar.
- V. Feigenbaum (1991) entendió la
calidad como un proceso que debe
comenzar con el diseño del
producto y finalizar sólo cuando
se encuentre en manos de un
consumidor satisfecho.
- Roger. G. Schrolder (1992) fue
firme en la opinión de que la
calidad es incluir cero defectos,
mejora continua y gran enfoque
en el cliente. Cada individuo tiene
la facultad de definir la calidad
con sus complementos.
- Roger. G. Schrolder (1992) fue
firme en la opinión de que la
calidad es incluir cero defectos,
mejora continua y gran enfoque
en el cliente. Cada individuo tiene
la facultad de definir la calidad
con sus complementos.
- V. Feigenbaum (1991) entendió la
calidad como un proceso que debe
comenzar con el diseño del
producto y finalizar sólo cuando
se encuentre en manos de un
consumidor satisfecho.
- Harrington (1990)
definió la calidad como
el hecho de cumplir o
exceder las expectativas
del cliente a un precio
que sea capaz de
soportar.
- E.W. Deming (1988)
determinó al concepto calidad
como ese grado predecible de
uniformidad y fiabilidad a un
bajo coste. Este grado debe
ajustarse a las necesidades
del mercado. Según Deming
la calidad no es otra cosa
más que “una serie de
cuestionamiento hacia una
mejora continua
- CALIDAD ESPERADA
- Es la obtenida
tras la producción, medida con el
grado de cumplimiento de las
características de calidad según el
diseño.
- OP: Teniendo como base esta definición, podemos
entender que cada producción, detrás de estas,
tienen que cumplan ciertas pautas e
instrucciones para que el diseño o producto
sean de la calidad que se desea,
- OP: Teniendo como base esta definición, podemos
entender que cada producción, detrás de estas,
tienen que cumplan ciertas pautas e
instrucciones para que el diseño o producto
sean de la calidad que se desea,
- Es la obtenida
tras la producción, medida con el
grado de cumplimiento de las
características de calidad según el
diseño.
- CALIDAD ESPERADA
- es la calidad esperada de
por si por el cliente según
manifiesta en sus ideas y
expectativas.
- OP: Se entiende por el concepto, que
calidad esperada se refiere a
cumplir con los estándares y
expectativas del cliente, para así,
poder proveer un producto con la
calidad exacta.
- OP: Se entiende por el concepto, que
calidad esperada se refiere a
cumplir con los estándares y
expectativas del cliente, para así,
poder proveer un producto con la
calidad exacta.
- es la calidad esperada de
por si por el cliente según
manifiesta en sus ideas y
expectativas.
- CALIDAD NECESARIA
- Significa satisfacer
necesidades de los
clientes antes de que
éstos sean conscientes
de esas necesidades.
- OP: Como muy bien se relata, se
necesita que la necesidades se
cumplan o que inclusive, sean
mejores que las anteriores
Con esto quiero decir que, para
que la calidad sea necesaria,
habría que cumplir mucho
más allá de lo manifestado
por el cliente.
- LUISAURAPARRA//SECCIÓNA/ING.SISTEMAS
- LUISAURAPARRA//SECCIÓNA/ING.SISTEMAS
- OP: Como muy bien se relata, se
necesita que la necesidades se
cumplan o que inclusive, sean
mejores que las anteriores
Con esto quiero decir que, para
que la calidad sea necesaria,
habría que cumplir mucho
más allá de lo manifestado
por el cliente.
- Significa satisfacer
necesidades de los
clientes antes de que
éstos sean conscientes
de esas necesidades.
- CALIDAD PROGRAMADA
- Es lo que la empresa pretende
obtener (calidad prevista) y que
se plasma en las especificaciones
de diseño del producto.
- OP: Partiendo de este punto, podemos entender la gran cantidad de
cumplimientos que tiene que tener un producto en cuestión para
poder llevarlo a cabo y que sea exactamente como el usuario lo
pide. Tiene que cumplir con una alta gama de especificaciones
para que sea aceptada.
- OP: Partiendo de este punto, podemos entender la gran cantidad de
cumplimientos que tiene que tener un producto en cuestión para
poder llevarlo a cabo y que sea exactamente como el usuario lo
pide. Tiene que cumplir con una alta gama de especificaciones
para que sea aceptada.
- Es lo que la empresa pretende
obtener (calidad prevista) y que
se plasma en las especificaciones
de diseño del producto.
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