El feed-back o retroalimentación

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Grado Superior Comunicación Mind Map on El feed-back o retroalimentación, created by Gabriel Contreras Alvarez on 07/03/2018.
Gabriel Contreras Alvarez
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El feed-back o retroalimentación
  1. ¿Que importancia tiene el feed-back dentro de la comunicación?
    1. Es el proceso
      1. Mediante el cual se realiza un intercambio de datos, informaciones, hipótesis o teorías entre dos puntas diferentes.
        1. Herramienta muy útil
          1. Genera cambios en la conversacion
            1. Hace que sea mas interesante la interaccion
      2. Se caracteriza por
        1. El intercambio de roles de manera constante entre emisor-receptor.
          1. Tanto emisor como receptor se moveran por la misma linea de la interaccion
            1. Existen cuatro tipos de feedback
              1. Feedback positivo
                1. Se transmite para felicitar o reforzar la conducta de alguien
                2. Feedback constructivo
                  1. Con este tipo feedback se trata de enseñar las diferencias existentes entre el comportamiento deseado y el no deseado.
                  2. Feedback negativo
                    1. Es el que se usa con palabras negativas que no lleguen a ser destructivas para el receptor y que lo ayuden a mejorar.
                      1. El feedback puede entenderse entonces como el resultado de la conexión que se da entre ambas partes intervinientes, conexión que incluye y supone el traspaso de datos, información u otro tipo de elementos.
                    2. Ausencia de feedback.
                      1. La carencia de feedback puede provocar el incremento de un comportamiento no deseado, y/o reducir una actitud deseada.
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