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Description
Mind Map by Diana González, updated more than 1 year ago
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Created by Diana González
almost 7 years ago
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Mapa- Estilos de Comunicación
- proceso de transmisión de ideas,
sentimientos, emociones a un
sujeto que será considerado el
receptor.
- Estilos de comunicación
- Estilo Agresivo
- Características
- Tono de voz fuerte e imponente
- no escucha a otros
- exige, desacredita, critica
- ausencia de empatía
- unidireccionalidad
- no reconoce los
derechos de otros
- lenguaje corporal amenazante
- Tono de voz fuerte e imponente
- Efectos
- corta la comunicación
- No hay retrolimentación
- genera temor, rechazo
- corta la comunicación
- Características
- Estilo Asertivo
- Características
- afirma sus derechos sin
atropellar a otros
- utiliza un lenguaje claro y
respetuoso
- tono de voz firme y sereno
- contacto visual mesurado
- afirma sus derechos sin
atropellar a otros
- Efectos
- transmite confianza
- genera empatía
- permite claridad
- toma decisiones, sin
sentimiento de culpa
- transmite confianza
- Características
- Estilo Pasivo
- Características
- No logran expresarse
- se disculpan
todo el tiempo
- inseguridad, temor
- Conducta evasiva
- no confrontan
- No logran expresarse
- Efectos
- acumula malestar
- genera confusión
- somatizaciones
- facilita el maltrato
- acumula malestar
- Características
- Estilo Agresivo
- Estilos de comunicación
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