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• ENFOQUE HOLÍSTICO

1. MANAGEMENT
   1. ADMINISTRACIÓN : toma de decisiones a largo plazo
      1. Organización
      2. Planificación
      3. Dirección/ Ejecución
      4. Control
   2. GESTIÓN: toma de decisiones a corto y medio plazo
      1. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
      2. PROCESOS
      3. NORMAS DE FUNCIONAMIENTO
   3. DIRECCIÓN
      1. SISTEMA DE GESTIÓN
      2. RRHH y Recursos materiales
      3. Coordinación
2. TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN - TGA
   1. TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
   2. NUEVAS TENDENCIAS
      1. ESTUDIO HOLÍSTICO
         1. TAREAS
         2. ESTRUCTURA
         3. PERSONAL
         4. TECNOLOGÍA
         5. AMBIENTE
3. CARACTERÍSTICAS
   1. CENTROS DE INFORMACION
   2. ORGANIZACIONES DE SERVICIO
      1. Inconsistencia
      2. Indisolubilidad
      3. Intangibilidad
      4. Inventario
   3. SISTEMAS ABIERTOS
      1. Conjunto de elementos
      2. Adscritos a un fin común
      3. Se relacionan entre si y con medio ambiente
      4. Mecanismo control y retroalimentación