7148448
Description
Mind Map by angelica pinzon , updated more than 1 year ago
|
Created by angelica pinzon
about 8 years ago
|
|
TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
- importancia del sondeo en un
asesor
- permite conocer las necesidades del cliente ,oportunidad de
guia o girar la conversacion ,determina el nivel de satifacion
del cliente
- permite conocer las necesidades del cliente ,oportunidad de
guia o girar la conversacion ,determina el nivel de satifacion
del cliente
- son
- abiertas
- ventajas
- son genericas , mejora la
apertura del dialogo y
aparecen nuevos intereses
- son genericas , mejora la
apertura del dialogo y
aparecen nuevos intereses
- desventajas
- pueden tomar una direccion diferente ,
probelmatica con las locaciones
- pueden tomar una direccion diferente ,
probelmatica con las locaciones
- ventajas
- cerradas
- ventajas
- son concretas , obliga a dar
respuestas y hacer
comprometerse
- son concretas , obliga a dar
respuestas y hacer
comprometerse
- desventajas
- ofrece pocos datos , puede
provocar bloqueo, puede
paraser prusca
- ofrece pocos datos , puede
provocar bloqueo, puede
paraser prusca
- ventajas
- alternativas
- ventajas
- digiere la eleccion , permite influir
en la toma de decisiones ,el
rechazo no cierra dialogos
- digiere la eleccion , permite influir
en la toma de decisiones ,el
rechazo no cierra dialogos
- desventajas
- pueden dar la sensacion de
manipulacion , demasiada
direccion
- pueden dar la sensacion de
manipulacion , demasiada
direccion
- ventajas
- abiertas
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.