Principios de gestión de calidad El artículo de García, Quispe & Raéz (2001) se fundamenta en ocho principios de gestión de calidad, los cuales son apoyo para las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia de Normas ISO 9000, estos principios se detallan a continuación:
Los líderes establecen la unidad de
propósito para conseguir objetivos
comunes y la orientación de la
organización, es necesario que ellos
creen y mantengan un ambiente
interno, en el cual, el personal pueda
llegar a involucrarse totalmente con el
logro de los objetivos de la
organización y áreas que la
conforman. Para este principio es
importante la comunicación entre
todas partes involucradas para el
desarrollo del software, como es el
cliente, desarrolladores del software,
proveedores, personal de la
organización, etcétera.
PRINCIPIO DE GESTION
responsabilidad de la
dirección
LIDERAZGO
Annotations:
SE VINCULA CON:
Los líderes establecen la unidad de
propósito para conseguir objetivos
comunes y la orientación de la
organización, es necesario que ellos creen
y mantengan un ambiente interno, en el
cual, el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente con el logro de los
objetivos de la organización y áreas que la
conforman. Para este principio es
importante la comunicación entre todas
partes involucradas para el desarrollo del
software, como es el cliente,
desarrolladores del software, proveedores,
personal de la organización, etcétera.
PRINCIPIO DE GESTION
Gestión de los recursos humanos y materiales
Enfoque al cliente
Annotations:
SE VINCULA CON:
Los proveedores de software dependen
de sus clientes para su crecimiento, por lo
tanto, es necesario comprender las
necesidades actuales y futuras de los
clientes, satisfacer sus requisitos y
esforzarse en cumplir e incluso exceder
sus
PRINCIPIO DE GESTION
Realización del producto: proceso de desarrollo de SW (criterios de calidad del proceso de desarrollo
definidos por la norma ISO 15288 relativos al (ciclo de vida del proyecto)
La participación del personal
Annotations:
SE VINCULA CON:
El personal, en todos los niveles, es la esencia de
una organización o de un proyecto, y el que
cuenten con un compromiso total, posibilita que
sus habilidades sean usadas para conseguir,
además de sus objetivos personales, profesionales
y laborales, además de los fines de la
organización
PRINCIPIO DE GESTION
Medición, análisis y mejora
continua y Salida: producto SW
(criterios de calidad del producto
software definidos por la norma
ISO 9126 relativos a la calidad
interna y externa)
Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor
Annotations:
SE VINCULA CON
Una organización y sus proveedores
son interdependientes, y una
relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para
crear valor. La comunicación debe
ser clara y abierta para transmitir sus
experiencias y se vuelvan aliados del
negocio
PRINCIPIO DE GESTION
Mejora continua. La mejora
continua en el desempeño
global de la organización
debería ser un objetivo
permanente de ésta, beneficia
a la organización al
incrementar la ventaja
competitiva a través de la
mejora de sus capacidades en
el desempeño con sus
clientes.