Las organizaciones se mueven en un contexto altamente incierto; la política, la tecnología y
el medio ambiente repercuten sobre variables relevantes: costos de producción,
inventarios, volumen de ventas. Se deben tener en cuenta los aspectos internos y
externos.
Un objetivo organizacional sirve
para:
Asignar
responsabilidades
Planificar acciones
Orientar procesos
Medir resultados
Los objetivos tienen las siguientes
características:
Indican acciones a lograr y por lo
tanto comienzan con un verbo en
infinitivo.
Son enunciados escritos sobre
resultados que se pretenden alcanzar
en un período determinado.
Representan los fines hacia los
cuales está encaminada la
actividad de una empresa.
Tienen jerarquías y también
forman una red de resultados
y eventos deseados.
Además de estar coordinados en los respectivos
niveles y áreas de la organización, deben ser
coherentes y deben estar en función de la misión y
visión definidas.
Son una obligación que se impone una empresa
porque es necesaria, esencial para su existencia.
Los objetivos pueden enfocarse hacia diversos temas y áreas del negocio, por lo cual se pueden clasificar como:
Objetivos estratégicos
Tratan de construir una posición ventajosa frente a
sus competidores, por ejemplo: abarcar nuevos
mercados, diversificar productos, empleo de
tecnología de punta, entre otros.
Objetivos financieros
Su finalidad es establecer una situación financiera sólida,
con base en el crecimiento en ventas, ahorro en gastos,
mejorar el rendimiento de la inversión de los accionistas,
etcétera.
Otra clasificación de los objetivos se realiza en función del tiempo en
que se estima sean alcanzados, por lo que se clasifican como:
Objetivos a largo plazo
Establecen metas de resultados para cinco años o
más; van de la mano con los objetivos estratégicos y
buscan consolidar la situación de la empresa en el
mercado.
Objetivos a mediano plazo
Son metas que se alcanzarán en uno o dos años;
son consecuencia de los objetivos a largo plazo y
suelen ser el plazo más común establecido por
las organizaciones.
Objetivos a corto plazo
Son propósitos que se deberán alcanzar en seis
meses o menos, ya implican emprender acciones
inmediatas para alcanzar los resultados
planteados por los objetivos de mediano o largo
plazo,
También, los objetivos pueden clasificarse por áreas de la
organización, tales como:
Mercadotecnia
Crecimiento del mercado,
pronósticos económicos y
poblacionales
Producción
Programas de expansión, pronóstico de
la demanda a mediano y largo plazo.
Apunta hacia el aumento del desempeño mediante la
alineación de las obligaciones de los colaboradores con los
objetivos de la organización.
Plan
* Objetivos * Metas *Estrategias
Ejecución
* Realización * Soporte
Control
*Resultados * Revisión * Ajustes
Principios de la gerencia
Conexión en
cascada de
los objetivos
y metas de la
organización
Objetivos
específicos
para cada
colaborador.
Toma de
decisiones
participativa
período de
tiempo
explícito
La evaluación de
desempeño y
provisión de
retroalimentación
Los objetivos también introdujo el acrónimo SMART
Específico
AL definir un objetivo no se debe
dejar espacio e interpretaciones
dudosas. cuánto más detallado
sea el objetivo, mejor será su
comprensión y mayores las
probabilidades de que sea
alcanzado.
Medible
Todo objetivo deberá poder
transformarse en una meta
(la cuantificación del
objetivo), de manera que sea
fácil validar que se ha
alcanzado.
Factible
Los objetivos siempre
deben ser agresivos,
pero nunca imposibles
de lograr.
Realista
Alcanzar un nivel de
rentabilidad determinado
puede ser un objetivo factible (y
deseable), pero hacerlo en
condiciones en donde se
reduzcan los beneficios del
personal.
Especificado en el tiempo
Un objetivo que se
establece para ser
entregado o realizado
¨cuando se quiera¨o
¨cuando se pueda¨, por
regla general será
alcanzado.
Matriz SPACE
Es una herramienta de gestión usada para determinar
que objetivos estratégicos debe emprender una
compañía.
La matriz SPACE se puede utilizar como base para otros
análisis, tales como el FODA y la matriz BGC. Se divide en
cuatro cuadrantes:
Agresivo
Conservador
Defensivo
Competitivo
Matriz para la formulación de objetivos
El establecimiento de las estrategias de
negocios (mejor conocidas como objetivos
estratégicos) exige un proceso de síntesis
(conclusiones) basados en las herramientas
de análisis previas
Dada la revisión del FODA, ahora lo importante es
poder observar la manera en que estos factores se
pueden interrelacionar para utilizar las fortalezas para
aprovechar las oportunidades, minimizar las
debilidades y evitar las amenazas.
Matriz BCG
La matriz crecimiento-participación es
fundamentalmente una útil herramienta
de diagnóstico para establecer la posición
competitiva de un negocio, pero es a
partir de alli cuando la empresa entra en
otra fase para determinar los objetivos
que se deben seguir sus UEN.
El método de la matriz BCG puede
ayudar a entender una equivocación
que ocurre frecuentemente en la
estrategia de las empresas: tener un
planteamiento de ¨talla única¨como
estrategia.
Matriz de Vulnerabilidad McKinsey-GE
Una vez evaluadas todas las UEN con la Matriz
Mckinsey-GE, en un segundo paso se
procederá a revaluar la posición competitiva
para cada una de ellas (escalar una mejor posición).
La forma ne que deben derivarse los
objetivos a partir de la definición de la
nueva posición competitiva.
Matriz QSPM
Las herramientas ya existentes pueden ayudar
a encontrar objetivos estratégicos. Sin
embargo, la cantidad de objetivos obtenidos
puede ser importante y en ocasiones es difícil
diferenciar cuáles de ellos pueden ser los
prioritarios.
Determina lo atractivo de los objetivos
basados en el grado en el cual los
factores críticos de éxito internos y
externos se capitalizan o mejoran.
Matriz de selección de objetivos Saaty
Otro método muy utilizado es el
método de jerarquías analíticas,
diseñado en 1970 por el Dr. Thomas
Saaty. El método consiste en la creación
de una tabla en la que se califica la
importancia comparativa de entre
todos los objetivos
* Igual de importante * Algo más
importante * Más importante *
Bastante más importante *Mucho más
importante * Algo menos importante *
Menos importante * Bastante menos
importante * Muchos menos importante.