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Control y cambio organizacional

¿Qué es el control organizacional?
1. Proceso por el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales
2. Importancia del control organizacional
  1. Llevar un control organizacional nos ayuda a mantener una gran eficiencia y eficacia dentro de la organización, lo cual se traduce a mayores utilidades con mayor flexibilidad de control
  2. A su vez esto permite una mayor innovación en la entidad aumentando la respuesta de los clientes
3. Sistema de control de TI
  1. Sistemas formales que se emplean para determinar metas, monitoreo, evaluación y realimentación. Señala a los gerentes si la estructura de la organización y estrategia funcionan de manera eficaz y eficiente
    1. Control preventivo
      1. Permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes que surjan
      2. Control concurrente
        Proporciona a los gerentes realimentacion inmediata sobre la eficiencia con que los insumos se transforman en resultados para que puedan corregir los problemas a medida que surgen
        Control por realimentación
        Proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes ante los bienes y servicios para tomar medias correctivas
4. Proceso de control
  1. 1-Establecer normas de desempeño
    1. 2- Medir desempeño real
      1. 3-Comparación de desempeño real
        4- Evaluación de resultados
        Realizar cambios apropiados
        Si el desempeño es alto, se deben aumentar las normas establecidas
      2. Medir resultados y conducta
    2. Deben medir la eficiencia, calidad, nivel de respuesta de los clientes e innovación
Sistemas de control organizacional
1. Control de Resultados
  1. Esto nos permite esperar resultados esperados mayormente controlados. Utiliza un mecanismo en las Medidas Financieras, Metas Organizacionales y Presupuestos Operativos
  2. Medidas de desempeño financiero
    1. Razones de utilidad
      1. Mide la eficiencia con la que los gerentes utilizan los recursos de la organización para generar utilidades, a su vez nos da el porcentaje que gana la compañía sobre sus ventas
      2. ROI (Return On Investment)
    2. Razones de liquidez
      1. Determinar si los gerentes tienen los suficientes recursos para satisfacer sus deuda
    3. Razones de apalancamiento
      1. Mide hasta donde pueden caer tus utilidades antes que los gerentes dejen de pagar cargos por intereses
    4. Razones de actividad
      1. Mide la eficiencia con la que los gerentes hacen rotación de inventarios
  3. Metas Organizacionales
    1. Se determinan los distintos estándares de desempeño de las divisiones y funciones
      1. Las metas deben concordar con las establecidas para los demás niveles
        Metas ALCANZABLES
  4. Presupuestos de Operación
    1. Señala la forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas establecidas
  5. Problemas de control de resultados
    1. Se debe cuidar que las normas establecidas motiven a todos los niveles y que no afecten el logro de las metas organizacionales
2. Control de la conducta
  1. Se analiza tres métodos que los gerentes aplican para mantener por buen camino a los subordinados y lograr que sus estructuras funcionen de acuerdo sus planes de operación
    1. Supervisión directa
      1. Permite a los gerentes mantener un contacto personal con sus subordinados para asesorarlos y desarrollar sus habilidades gerenciales
    2. Administración por objetivos
      1. Proceso por el cual un gerente y cada uno de sus subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos últimos, después el gerente evalúa periodicamente el % de alcance de los subordinados
        Se deben seguir 3 pasos
        1- Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel
        2- Gerente y subordinados determinan juntos las metas de estos últimos
        3- Gerentes y subordinados revisan avances
    3. Control burocrático
      1. Control de conducta por medio de un sistema general de reglas y procedimientos de operación estandarizados
        Cuando existe una conducta estandarizada, los resultados son predecibles pero no siempre asegurados ya que puede haber ciertos inconvenientes
        Resulta aplicable a procesos que necesiten de acciones estandarizadas y que no tengan cambios frecuentes
3. Control de Clanes
  1. Se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas que comparten
    1. Mantiene abierto al personal a nuevas oportunidades y al cumplimiento de las metas
Cambio organizacional
1. Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia
2. Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
  1. Cuando las fuerzas se equilibran, la organización se encuentra en un estado de inercia y no cambia. Sus gerentes deben aumentar las fuerzas a favor del cambio y reducir las fuerzas resistentes a el
    1. Cambio evolutivo
      1. Gradual, creciente y de enfoque estrecho
        Kaizen
    2. Cambio revolucionario
      1. Drástico, rápido y de enfoque amplio
3. Administración del cambio
  1. Cambio descendente
    1. Forma rápida y revolucionaria de cambio en la cual los directivos identifican que cambios deben hacerse y luego actúan con rapidez para implementarlos en toda la organización
    2. Cambio ascendente
      1. Forma gradual o evolutiva de cambio en la cual los gerentes de todos los niveles trabajan juntos para formular un plan detallado de cambio

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