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Description
Mind Map by mari gomez , updated more than 1 year ago
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Created by mari gomez
about 8 years ago
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Operación de la transportación
turística y agencias de viaje
- Agencias de Viaje
- Concepto
- Genera, comercializa,
productos y servicios a
los viajeros
- Genera, comercializa,
productos y servicios a
los viajeros
- Clasificación por el trafico de pasajeros
- Mayoristas (Wholesaler)
- Venden productos
turísticos a minoristas
- Venden productos
turísticos a minoristas
- Mixtas
- Combinación de las anteriores
- Combinación de las anteriores
- Minoristas (Detallista o
retailer)
- Venden productos a clientes directos
- Venden productos a clientes directos
- Mayoristas (Wholesaler)
- Por Segmento que atienden
- Emisoras
(outgoing de turismo
emisivo)
- Envían turistas
fuera del país
- Envían turistas
fuera del país
- Receptoras
(incoming, de
turismo
receptivo)
- Reciben turistas de
agencias emisoras
- Reciben turistas de
agencias emisoras
- Turismo interno
- Especializadas
turismo nacional
- Especializadas
turismo nacional
- Emisoras
(outgoing de turismo
emisivo)
- Clasificación por ubicación y esquema
- Implantadas
- Están adentro de una organización
- Dentro de una escuela o empresa
- Dentro de una escuela o empresa
- Están adentro de una organización
- Virtuales
- Trabajan en una plataforma virtual
- Trabajan en una plataforma virtual
- Franquicias
- Ya están armadas y tienen sus paquetes
- Ya están armadas y tienen sus paquetes
- Implantadas
- Concepto
- Reservaciones
- Boleto de Avion
- Renta de Automóvil
- Reservación de Crucero
- Revelación de Hotel
- Reservación de Tren
- Boleto de Avion
- Marco Historico
- Thomas Cook
- Henry Well
- Comienzan Actividades en 1841
- Cook: 1841, Fleteando un
tren con 540
personas, para asistir
a un congreso de
alcohólicos
- 1846 Primero
Tour con 350
personas a
Escocia
- Se funda
Thomas Cook
& Sons y
American
Express en
1850
- 1846 Primero
Tour con 350
personas a
Escocia
- Cook: 1841, Fleteando un
tren con 540
personas, para asistir
a un congreso de
alcohólicos
- Comienzan Actividades en 1841
- 1867
- Se crea el cupo de hotel "voucher"
- Se crea el cupo de hotel "voucher"
- 1874
- Se crea "circular note"
- Hoy en día "traveler Check"
- Aceptado en
Banco, Hoteles,
Restaurantes
- Aceptado en
Banco, Hoteles,
Restaurantes
- Hoy en día "traveler Check"
- Se crea "circular note"
- Thomas Cook
- DMC
- Destination
Management
Company
- ¿Qué hace?
- Provee
servicios de
consultoría,
eventos,
logística de un
destino
- Provee
servicios de
consultoría,
eventos,
logística de un
destino
- Misión
- Ofrecer: Conceptos
Creativos,
Planeación
impecable,
ejecución
intachable
- Ofrecer: Conceptos
Creativos,
Planeación
impecable,
ejecución
intachable
- Debe de....
- Conocer las características de la región
- Atractivos, infraestructura, historia, cultura, clima, riesgos
- Atractivos, infraestructura, historia, cultura, clima, riesgos
- Diseñar y manejar la logística
- Transporte, itenerarios, horarios de operación, diseño de rutas
- Transporte, itenerarios, horarios de operación, diseño de rutas
- Conocer los servicios turísticos y no turísticos de la región
- Alojamiento, alimentación, traslados, guías, traducción
- Alojamiento, alimentación, traslados, guías, traducción
- Investigar disponibilidad de atractivos
- Funcionamiento, horarios, calidad
- Funcionamiento, horarios, calidad
- Identificar, formalizar el contacto con los proveedores
- Contratos, solución de conflictos, coordinación de servicios y horarios
- Contratos, solución de conflictos, coordinación de servicios y horarios
- Conocer las características de la región
- ¿Con qué trabaja?
- Atractivos
- De sitio
- Naturales, observacion de flora y fauna, sitios históricos, arqueología
- Naturales, observacion de flora y fauna, sitios históricos, arqueología
- De evento
- Festivales artísticos, culturales, folkloricos, deportivos
- Festivales artísticos, culturales, folkloricos, deportivos
- De sitio
- Infraestructura
- De comunicación
- De transportes
- De comunicación
- Atractivos
- Negociación a
través de DMC
- Cliente
- Va a una agencia de viajes
- adquiere
- Alojamiento,
alimentación,
esparcimiento,
transporte,
tratados, guías,
otros servicios
- Alojamiento,
alimentación,
esparcimiento,
transporte,
tratados, guías,
otros servicios
- adquiere
- Va a una agencia de viajes
- Cliente
- Destination
Management
Company
- IATA
- Asociación de
transporte aéreo
internacional
- Representa
- 230 aerolíneas
en 120 países
del mundo
- 230 aerolíneas
en 120 países
del mundo
- ¿Qué hace?
- Simplifica procesos operativos
- Simplifica el impacto ambiental
- Mejora la seguridad aérea
- Genera conectividad
global de mercancía y
pasajero
- Simplifica procesos operativos
- Asociación de
transporte aéreo
internacional
- Agente de Ventas
- Diseña lo que busca la
persona para su viaje
- Caracteristicas
- Conoce a detalle
los lugares
- Mantiene la
seguridad del
cliente
- Es servicial, amable,
actitud de servicio,
amplio criterio
- Debe de
conocer las
tarifas
- Conoce a detalle
los lugares
- Caracteristicas
- Diseña lo que busca la
persona para su viaje
- Alfabeto Aeronáutico
- Español
- ingles
- Español
- E-Commerce y Agencias Virtuales
- ¿Qué es?
- Servicio, que facilita
procesos de consulta
y venta de servicios
- Servicio, que facilita
procesos de consulta
y venta de servicios
- Se divide
- Area pública
- Todo aquel que
tenga internet
puede consultar
para ver los viajes y
encontrar su
agencia
- Todo aquel que
tenga internet
puede consultar
para ver los viajes y
encontrar su
agencia
- Area privada
- Para ingresar
requieres una
contraseña,
portal exclusivo
- Para ingresar
requieres una
contraseña,
portal exclusivo
- Area pública
- Beneficios
- Atención 24 horas, 7 días a la
semana, comparativa de ofertas
y paquetes, consulta ilimitada
- Atención 24 horas, 7 días a la
semana, comparativa de ofertas
y paquetes, consulta ilimitada
- ¿Qué es?
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