CALIDAD DEL SERVICIO DEL VENDEDOR

Se da un buen servicio cuando
1. se vende
  1. se almacena
    1. se entrega
      1. se forma al personal
        la correspondencia
finalidad de servicios
1. respetar la dignidad del trabajo
  1. otorgar profecionalismo en el vendedor
la calidad del servicio comienza con una actitud y orientacion para satisfacer a sus cleintes
1. esta incluye a todas las personas que estan en la empresa
relacion que hay entre proovedor
1. de productos
  1. y servicios
2. incluye
  1. eficiencia
    1. velocidad de respuesta
      1. atencion al cliente
        la escucha
        y la confianza
productos intangibles
1. todo aquello que no debe ser entregardo fisicamente
  1. por que nos brinda
    1. servicio
productos tangibles
1. son bienes fisicos que deben ser manufacturados
  1. despachados
    1. entregados
      1. ejemplo
        un libro
finalidad de servicios
1. respetar la dignidad del trabajador
  1. otorgar profecionalismo en el vendedor
espritu de servicio
1. actitud del ser humano que colabora
  1. coopera
    1. y ayuda
      1. para asi prestar el
        servicio de manera correcta
        y con espiritu
      2. a otra sin sentirse
        sometida
        o mandado

Resource summary

	Created by Raymundo Gutierrez Ramirez over 8 years ago