GESTION DE HOTELES UNA NUEVA VISION

El ser humano ha ido evolucionando unas décadas atrás solo se preocupaba el humano por nacer, crecer, reproducirse y morir. El ser humano ha entrado en una etapa de cambios de pensamientos, donde las ideas forman parte de la vida diaria.
1. En cuanto a lo turístico se ha tenido un “boom”, ya que hay gran variedad de empresas y servicios turísticos que ofrecer. Todo esto ha ayudado ha que el turista llegue a lugares donde siempre había soñado. El turismo hoy en día es considerado como un nuevo valor dentro de lo deseos y aspiraciones de millones de seres humanos.
  1. La demanda, es decir, el cliente, se ha segmentado de tal manera que hoy podemos desarrollar ofertas múltiples de las características más diversas, con la seguridad de tener consumidores si somos capaces de crear el producto/servicio adecuado para satisfacer las necesidades, expectativas o sueños década tipo de turista.
    1. El mundo del turismo, las empresas turísticas y sus actividades tienen que introducirse en una nueva etapa, en la que la calidad tiene que ser el objetivo prioritario y el respeto por el medio ambiente la guía para un desarrollo sostenible.
      1. LAS TRANSFORMACIONES
        Durante los últimos miles de años los seres de este planeta han vivido inmersos en sus civilizaciones, culturas locales, regionales o imperiales. Solo los elegidos o afortunados eran los receptores de un progreso lo cual cuyas consecuencias no repercutían en la mayoría.
        Bien es verdad que la hotelería como subsector del turismo, adquiere un rango a partir de los años 50s, cuando se incorpora a un fenómeno nuevo que iba a revolucionar países, culturas, sociedades, economías y, lo que es más importante personas.
        El turismo el que ofrece la oportunidad de convertir los alojamientos en la “casa global” de millones de ciudadanos que se desplazan.
        A partir del boom turístico de los años 50s y 60s es cuando el hotel pasa a ser un factor importante del sector turístico. Ya no se trata de solo dar “servicio a lo cotidiano”, si no que surgen nuevas motivaciones para el viaje y la estancia que empieza a avanzar pausadamente. Nace así lo que se conoce como la “INDUSTRIA DEL SUEÑO”.
        La hotelería como uno de los pilares básicos del turismo, se encuentra en esa nueva disyuntiva de cambios y transformaciones, y es indiscutible que solo cabe una respuesta: escudrillar, cada día, el futuro para que avancemos a su lado.
        LA CERTEZA DE LA INCERTIDUMBRE
        Nos encontramos, en cada momento, con el reto de renovar no solo nuestras instalaciones o nuestros equipos si no lo que es más difícil: nuestras propias mentes.
        No olvidemos que nuestras estrategias o acciones que tienen éxito hoy pueden significar el fracaso del mañana.
        GLOBALIZACION-MUNDIALIZACION
        El turismo forma parte ineludible de esta globalización y se funde con ellas haciendo que las empresas turísticas, los hoteles, se vinculen a este efecto a través de las nuevas tecnologías que nos permiten acceder a clientes, proveedores, etc.
        El hotel se debe de adaptar a los cambios del sistema turístico. El hotel como un lugar de llegada y de partida, se ha transformado en un gestor de culturas, teniendo la obligación de entender al que llega y de despedir al que se va.
        EL PAISAJE HOTELERO VISTO ATRAVES DE DE DIFERENTES Y MULTIPLES MIRADAS.
        A partir del boom turístico la uniformidad hotelera empieza a adquirir otras dimensiones, el matiz hotelero comienza con otros matices y adquiere nuevas miradas.
        La mirada de un turista de un cliente de hotel, ya no es una mirada uniforme y gris; es una mirada convertida en maquina de percepciones ante lo novedoso o lo tradicional, ante las nuevas tecnologías y el respeto con que transmite una determinada cultura.
        LA GESTION DEL TALENTO
        La hotelería, en muchos lugares y polos en desarrollos turísticos, se ha visto con la necesidad de asumir un aluvión de personas para que ocuparan puestos de trabajo con perfiles y exigencias muy concretas, aunque su evolución no fuera muy positiva.
        Con esta perspectiva pasamos a hablar de “personal” a referirnos a los recursos humanos, asociados, socios, colaboradores o clientes internos, tratando de dar una mayor importancia a aquellos que forman parte de la estructura empresarial.
        Hay que gestionar la gestión del talento de nuestras empresas, tratando de que la actividad se desarrolle a través del talento individual y colectivo y no a través de operaciones mecánicas y repetitivas que no aportan nada al crecimiento de la empresa.
        UN NUEVO MARKETING
        Con el paso del tiempo, las políticas y estrategias de marketing se han ido adquiriendo y desarrollando diferentes matices, de la misma forma que han ido apareciendo nuevos servicios y productos.
        Los perfiles de la demanda, las motivaciones o las ofertas están en un estado de “transición permanente”. Los productos y servicios del futuro competirán a través del conocimiento cualitativo y cuantitativo con el que han sido elaborados y ofrecidos a los clientes.
        EN BUSCA DEL ARCA PERDIDA
        En estos últimos años, algunas cadenas hoteleras han tratado y tratan de “enlatar” su producto y calidad, encerrándolo en barreras y creando un paraíso artificial donde el turista no traspasa los límites de esa calidad que impide conocer otras culturas y sus realidades.
        TURISMO, SOSTENIBILIDAD Y MEDIO AMBIENTE
        Para tener un mejor desarrollo turístico se debe de tomar en cuenta al medio ambiente ya que la sostenibilidad y el medio ambiente representan en el turismo una parte fundamental del círculo virtual del respeto por la tierra. La hotelería no debe de convertirse en un agente depredador, tampoco en un aniquilador , si no al contrario debe de englobar a la cultura, ambiente y sostenibilidad.

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